Selon un message publié sur le blog officiel, le réseau Skype utilise ce qu'il appelle des « supernodes » des sortes d'annuaires qui permettent de trouver les utilisateurs en ligne.

Mercredi, plusieurs de ces « supernodes » ont été mis hors service, suite à un problème affectant certaines versions de Skype, a indiqué l'entreprise. « Nos ingénieurs travaillent aussi vite que possible pour mettre en place de nouveaux « méga-supernodes, » ce qui devrait permettre un retour progressif à la normale, » peut-on lire sur le blog de Skype, ajoutant qu'un rétablissement complet du service pourrait prendre quelques heures. Des services comme les appels vidéo de groupe pourraient être déconnectés un peu plus longtemps.

Dans la rubrique « Dernières nouvelles » du site informant sur l'état du réseau, on peut lire que « les produits Enterprise, dont Skype Connect et Skype Manager, continuent à fonctionner normalement.»  La majorité des utilisateurs de Skype ne payent rien pour utiliser la VoIP et le fait de pouvoir offrir un service fiable à des clients payants, des entreprises notamment, est considéré comme essentiel pour l'entreprise partie à l'assaut du monde professionnel.