T-Systems et SAP renforcent leur collaboration. Basée sur des «Service Level Agreements» conclues par les deux entreprises, cette collaboration renforcée doit donner lieu à une offre de support élargie. La nouvelle offre nommée «Premium Access for SAP Solutions» se base sur la méthode Run SAP pour l'exploitation des solutions SAP. Concrètement,  des équipes communes d'experts sont formées pour analyser et remédier aux pannes critiques, sous la forme d'un support accessible au niveau mondial, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Avec ces nouveaux services, T-Systems élargit le support aux clients qui jusqu'à présent utilisaient les services SAP Enterprise Support ou le SAP Product Support for Large Enterprises.

ICTjournal.ch