La solution JetContactCenter, développée et hébergée par Jet Multimédia, associe cinq modules complémentaires pour gérer les appels entrants, les appels sortants, les courriels, les campagnes et les demandes provenant du Web. Les contacts peuvent être acheminés en IP vers les agents, Jet Multimédia fournissant les accès IP en réseau privé virtuel ou par ligne spécialisé. Cette offre, qui peut convenir à de petits centres, à partir de cinq opérateurs, est adaptée à des configurations multisites gérant plusieurs centaines d'agents. Une identification géographique est opérée sur les appels (le taux de connaissance des numéros atteint 85 %) pour les diriger vers le centre le plus proche. La réalisation de statistiques et tableaux de bord est réalisée à partir de l'outil décisionnel de Hyperion. Le prix de JetContactCenter démarre à 4,5 euros par heure et par utilisateur pour la gestion des appels entrants et la fourniture de rapports standards.