L'ouverture de la boutique Free de Nancy, près de la Cathédrale, est une première. Cette initiative nancéenne est due à une association, Univers Freebox, qui fait partie des principales associations d'utilisateurs de Free. Le FAI a réussi à développer autour de ses produits et de sa marque un esprit communautaire. Ces associations développent des Forums particulièrement actifs et réactifs où les internautes, les « freenautes », posent leurs questions et trouvent des réponses. Certains développeurs ont également pu proposer des innovations, par exemple en matière de jeux. C'est donc un excellent vecteur de communication pour Iliad qui voit se développer - sans investir un centime - un mouvement bénévole de propagation et d'enrichissement de ses produits.