De nombreuses transformations numériques échouent, mais développer des solutions en adoptant le point de vue du client, avec un feedback constant, peut sauver la situation, affirme le DSI de Vistara. Vinod Bhat a gravi les échelons chez Tata Consultancy Services (TCS), dont 15 ans passés hors de l'Inde à gérer des marchés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe et en Asie-Pacifique, avant de retourner en Inde pour devenir directeur mondial des biens de grande consommation pour TCS. Mais après 28 ans au sein de l'entreprise, il a décidé de déployer ses ailes pour endosser un nouveau rôle, DSI de Vistara, la compagnie aérienne détenue conjointement par Singapore Airlines et Tata Sons.

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