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Applications métier
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(01/06/2007 17:54:38)
Skype se déploie dans Salesforce
Les fonctions de téléphonie sur Internet fournies par Skype sont maintenant disponibles sur AppExchange, l'annuaire de logiciels à exploiter en ligne sur la plateforme de gestion de la relation client (GRC) de Salesforce. Ces fonctions peuvent donc être utilisées au sein de l'application de GRC, ainsi qu'avec les autres logiciels disponibles sur AppExchange. Outre la capacité de passer des appels en utilisant la technologie Skype (les communications sont gratuites entre deux utilisateurs du service et facturées à la minute, à tarif réduit, vers les autres interlocuteurs), il est possible d'accéder à des outils de messagerie instantanée (dialogue en direct, « chat » en anglais). Les contacts et les indicateurs de présence seront insérés dans l'application de GRC, manuellement ou de façon automatique. Les utilisateurs de Skype pour Salesforce pourront aussi organiser des conférences (jusqu'à dix personnes au total) que les interlocuteurs aient eux-mêmes recours ou non à Skype. L'adaptateur Skype CTI Connector 2.0 (Basic Edition) permet par ailleurs d'intégrer les fonctions de téléphonie dans les modules de gestion des forces de vente (Salesforce SFA) et de service au client (Salesforce Service & Support) afin de pouvoir appeler sur un clic les clients ou partenaires qui y sont listés tout en faisant remonter à l'écran les fiches d'informations sur les personnes contactées. (...)
(01/06/2007 17:19:01)Salesforce et Google sur le point d'annoncer un partenariat
Salesforce et Google s'apprêtent à dévoiler un partenariat. Une conférence a été programmée par Salesforce pour mardi 05 juin prochain au cours de laquelle Lindsey Armstrong, co-presidente de l'éditeur pour la région EMEA (Europe, Middle East, Africa), fera une annonce stratégique avec « un acteur Internet majeur basé près de San Francisco ». La semaine dernière, le Wall Street Journal du 21 mai avait déjà évoqué des discussions entre Salesforce et Google au sujet d'une possible alliance autour des applications en ligne que proposent les deux fournisseurs : solutions de gestion de la relation client (GRC) pour Salesforce, et pour Google, logiciels bureautiques (les Google Apps), de messagerie et d'analyse de connexions Web. (...)
(31/05/2007 17:28:10)Cegid ouvre sa plate-forme de PGI aux éditeurs indépendants
Sous le nom de Cegid Business Studio, Cegid proposait déjà sa plateforme de développement de PGI (progiciels de gestion intégrés) à ses partenaires revendeurs et à ses clients grands comptes, afin qu'ils puissent ajouter des modules spécifiques ou métiers à leurs applications. Désormais, l'éditeur lyonnais ouvre également cette plateforme aux éditeurs indépendants qui veulent redévelopper la solution qu'ils commercialisent. Avec Cegid Business Platform, ils pourront bénéficier des nouvelles technologies tout en s'appuyant sur des briques fonctionnelles de gestion déjà prêtes : comptabilité/finance, achats/ventes/stocks, production, gestion de la relation client, (GRC), paye et gestion des ressources humaines. « Les mouvements de consolidation que l'on constate en ce moment sur le marché résultent principalement des coûts élevés de recherche et développement, rappelle Christophe Raymond, directeur technique de Cegid. Les plus petites structures ont du mal à absorber les ruptures technologiques. De nombreux éditeurs de niche ont actuellement un produit qui demande à être réécrit parce qu'ils n'ont pas pu suivre les évolutions successives : services Web, architecture multi-niveaux, client léger, client riche, Web 2.0... Toutes avancées que nous avons intégrées à notre plate-forme, les dernières en date étant la prise en compte de Windows Vista et de MS Office 2007 qui constituent de véritables révolutions. » En s'appuyant sur Cegid Business Platform, les petits éditeurs pourront se focaliser sur la mise au point des fonctions métiers dont ils ont l'expertise. L'une des grandes nouveautés de cette annonce, c'est que Cegid est donc prêt à faire profiter de son propre environnement de développement des acteurs qu'il pouvait considérer jusque-là comme des concurrents, même s'ils restent cantonnés sur des marchés verticaux. « Ces éditeurs auront les mêmes avantages que nous et accéderont comme l'ensemble de nos partenaires aux prochaines avancées technologiques que nous intégreront à notre plateforme ». Une ouverture qui s'étend aux éditeurs étrangers puisqu'elle va permettre de verticaliser l'offre de Cegid en Chine, ainsi qu'au Canada pour attaquer des marchés de niche. Une plateforme agnostique Outre les fonctions de gestion de base, Cegid Business Platform apporte des outils de développement, de design, de création de schémas de base de données, de gestion des règles métiers, de workflow, de reporting, de cubes décisionnels, de gestion documentaire et de travail collaboratif (dans le cadre d'une solution de portail). Les solutions développées peuvent convenir à diverses tailles d'entreprise, de la TPE à la grande PME. Cegid dit sa plateforme « agnostique » puisque qu'elle permet d'intégrer nativement plusieurs suites bureautiques du marché (Microsoft Office mais aussi Open Office, Star Office ou encore IBM Lotus Domino) et supporte les principaux systèmes d'exploitation et bases de données (Windows, Unix... Oracle, SQL Server, DB2...). « Elle permet aux partenaires et aux éditeurs de se concentrer sur le développement de fonctions verticales, » résume Christophe Raymond. Un schéma que l'on retrouve chez Cegid lui-même puisque sur les 450 personnes travaillant dans son département R&D, 350 se consacrent aux déclinaisons métiers de ses offres. (...)
(29/05/2007 12:58:38)Avec Inxight, Business Objects veut analyser l'information non structurée
En annonçant son intention d'acquérir l'éditeur californien Inxight Software il y a quelques jours, Business Objects a manifesté sa volonté d'intégrer dans ses solutions d'analyse décisionnelle la prise en compte des informations non structurées, telles que les documents bureautiques, les courriels et les contenus Web. Ces données représentent une part importante des contenus gérés par les entreprises, alors que, le plus souvent, les logiciels décisionnels traitent essentiellement les informations structurées, c'est-à-dire stockées dans des bases de données. Ce sont les outils d'analyse de texte et de recherche assistée développés par Inxight qui ont intéressé Business Objects, ce dernier comptant les utiliser pour aider à prévoir des événements ou détecter des opportunités. Parmi les champs d'application possibles, le PDG de BO, John Schwarz, a cité la détection des fraudes, le respect de la réglementation, la connaissance des clients ou encore le renseignement et la lutte contre le terrorisme. Les conditions de rachat n'ont pas été précisées. Inxight a réalisé un chiffre d'affaires de 25 M$ en 2006 et emploie 120 personnes. Il est intéressant de signaler que l'éditeur acquis par BO a déjà signé des accords OEM avec IBM, Microsoft, Oracle, SAP et SAS. (...)
(15/05/2007 17:27:40)HDS introduit l'orientation service dans le stockage
Les architectures orientées services font leur entrée dans le monde du stockage, avec l'Universal Storage Platform V de Hitachi Data Systems. Cette solution de virtualisation du stockage, destinée à remplacer l'offre Tagmastore, est accompagnée d'une offre SOSS (service oriented storage solutions). Celle-ci inclut un grand nombre de fonctionnalités telles que la gestion de continuité de service, la gestion de contenu, la migration des données, la gestion par volumes logiques, l'approvisionnement dynamique, la gestion de fichiers, la protection de l'information ou encore la déduplication des données. « Les clients ne souhaitent pas se battre contre des API complexes. Ils ne regardent pas le stockage comme un îlot monolithique. Ce qu'ils souhaitent aujourd'hui, c'est du stockage délivré par une architecture orientée services », justifie Hu Yoshida, vice-président et directeur technique d'Hitachi Data Systems, qui a ajouté à propos de la nouvelle plate-forme : « Cela va enlever les chaussettes à l'industrie ». Une expression anglo-saxonne qui pourrait se traduire par « Nous allons tailler des croupières à la concurrence ». En tout cas, HDS annonce des progrès spectaculaires au niveau des performances. Par rapport à l'offre Tagmastore, les performances sont améliorées de 40% puisque le constructeur annonce 3,5 millions d'E/S (entrées/sorties) par seconde. Sont également à l'ordre du jour, une carte mère de 4 Gbp/s pour les connexions fibres, la prise en charge de 224 ports Fibre Channel et de 112 ports FICON ou ESCON, le système pouvant gérer jusqu'à 1152 périphériques. Si, toujours par rapport à Tagmastore, la capacité de stockage interne reste de 332 To, le stockage virtuel grimpe quant à lui de 32 à 247 Po. Notons que HP vient d'acquérir la licence de l'USP V, que l'on devrait retrouver à la rentrée dans sa solution StorageWorks XP24000. (...)
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