L'éditeur Easiware a réalisé un baromètre des KPI des services clients d'où ressortent des tendances techniques importantes.
Le marché français des applications de collaboration bascule inexorablement sur le SaaS. En 2021, les logiciels cloud pèseront 82% de l'ensemble des solutions vendues dans ce...
Les utilisateurs de smartphones sont exigeants. Pour avoir leurs faveurs, les apps doivent être utiles, rapides et, le plus souvent, avoir déjà convaincus leurs pairs, ainsi que...
Selon Conversationnel, une agence lyonnaise de conseil en communication digitale, les chatbots représenteront 40% des interactions mobiles d'ici à 2020. Avec une hausse de 37% au...
Pour de concevoir des newsletters ciblées et alimenter en informations pertinentes l'ensemble de ses équipes dans le monde, Médecins Sans Frontières a déployé un portail fédérant...
Linkedin a mis la main sur la start-up Heighten et son service de prospection des talents couplant fonctions de CRM, calendrier, e-mail et réseau social. Ce dernier viendra...
Utilisateur frénétique de Twitter, Donald Trump utilise un iPhone puisque son smartphone durci est totalement verrouillé.
Juste avant le second tour de la Présidentielle vendredi soir, 15 Go de données reliées au mouvement d'Emmanuel Macron En Marche, comprenant des dizaines de milliers d'e-mails,...
Les outils d'exploitation marketing du réseau professionnel Linkedin s'étoffent. Ce dernier muscle ses fonctions pour cibler les décideurs, faire du retargeting en fonction des...
Les premières intégrations entre Linkedin et l'application SaaS Dynamics 365 de Microsoft arrivent. Elles se font d'une part entre les outils de gestion des relations clients...
Depuis son rachat par Microsoft, Linkedin n'a pas ralenti le recrutement de membres. Ils sont désormais 500 millions dans 200 pays.
En petite forme, le réseau Twitter est aujourd'hui concurrencé par des alternatives open source dont la plus singulière se prénomme Mastodon.
La plateforme de CMS NationBuilder, utilisée notamment par plusieurs partis politiques français pour les aider à optimiser leurs campagnes électorales via les réseaux sociaux, va...
En s'appuyant sur l'analyse des big data, l'apprentissage machine et un moteur de règles centré sur la relation client, la plateforme Lily Enterprise de l'éditeur NGData collecte...
En bouclant un premier tour de table de 1,3 million d'euros, la start-up française Botfuel entend financer le déploiement de sa plate-forme de développement de chatbots pour les...
L'utilisation de l'intelligence artificielle pour la reconnaissance faciale se généralise à un rythme effréné sans que grand monde s'en rende compte. Et pourtant, il y a de quoi...
A la suite d'une réunion la semaine dernière avec Google+, Facebook et Twitter, les autorités européennes chargées de la consommation ont adressé aux trois réseaux sociaux une...