IBM dit avoir été dépassé par la demande pour sa suite bureautique gratuite Symphony. Avec 100 000 demandes de téléchargement dès la première semaine de la mise en ligne, IBM a dû tripler le nombre de serveurs, et simplifier le processus d'enregistrement. Il fallait auparavant un identifiant spécifique, désormais seule une adresse email valide est demandée. Revers de la médaille, IBM ne peut plus savoir si les téléchargements sont le fait de travailleurs en entreprise ou d'utilisateurs individuels. Mais comme l'explique Mike Rhodin, responsable des offres de collaboration et de productivité d'IBM, le plus important est que le logiciel se retrouve dans le plus possible d'ordinateurs : « Le but final ici est la prolifération des standards ouverts. » IBM mène en effet la lutte contre la domination de Microsoft et pour l'évangélisation du format de document ODF. Autre revers, avec autant de gens testant la suite, les critiques affluent, comme nous le signalions il y a trois jours (voir ci-dessous). Mais il faut tout de même signaler qu'il s'agit seulement d'une bêta 1. Une seconde bêta est prévue dans les 6 à 8 semaines, et la version finale est attendue en début d'année 2008.