Les cabinets de conseil reconnaissent que les prochains investissements des responsables IT vont porter sur l'automatisation. Pour réduire les tâches manuelles, simplifier les processus, les DSI ont de plus en plus recours à des outils comme le RPA ou du machine learning. Nos confrères de CIO UK ont demandé à des DSI leur vision et leur retour d'expérience sur ce sujet.
Une accélération pour la délivrance des services
Scott Perry, CTO de Vodafone s'est servi de l'automatisation pour améliorer le rythme et la fréquence de livraison des services. « En automatisant les tâches auparavant réalisées manuellement, en simplifiant nos processus et en utilisant des outils collaboratifs, nous avons pu travailler beaucoup efficacement en dégageant du temps pour nos ingénieurs afin de travailler sur des projets à forte valeur ajoutée pour nos clients », explique-t-il.
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