La fin d'un marché est souvent l'occasion de changer et de voir autre chose, d'être ambitieux et innovant. Ainsi démarre l'aventure du département de la Vienne dans le SD-WAN. Le contrat sur la téléphonie et Internet arrivait à expiration et Romain Papuchon, responsable infrastructure, support et sécurité au département, souhaitait le faire évoluer. « Les besoins en connectivité sont croissants avec la dématérialisation et les services en ligne. Or aujourd'hui, il n'y a pas de fibre et la 4G débute doucement », explique-t-il. Au total, 55 sites distants (regroupant 1 200 postes) et 33 collèges sont concernés par ce nouvel appel d'offres. « Le poste télécom représente un coût important et le marché public devait rester à iso-périmètre budgétaire », se souvient Romain Papuchon.

Fort de cette exigence, un bureau d'étude a été chargé de plancher sur le projet. « En premier lieu, nous avons segmenté les différents lots pour avoir plusieurs opérateurs. L'idée était également de rajouter une couche de sécurité », glisse celui qui est RSSI. Il a assuré une veille technologique notamment sur le SD-WAN avec plusieurs discussions pour affiner les besoins. De ces échanges, plusieurs points sont ressortis : l'agrégation des débits, la QoS et la simplification de l'administration à travers l'externalisation. A partir de ces différentes exigences, le bureau a pu dimensionner le cahier des charges. Le marché public a été lancé en avril 2018 et au final deux opérateurs ont soumissionné, « nous étions un peu surpris, car nous avions discuté préalablement avec plusieurs opérateurs », s'étonne Romain Papuchon. Après étude des dossiers où les critères techniques étaient plus importants que le critère financier, c'est e-Qual qui a été retenu. « Nous avons considéré que l'offre Mandala correspondait à nos besoins, avec une association étroite du client, y compris pour la supervision pourtant externalisée », constate le RSSI.

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