Où va la demande? Pour quelles projets informatique prioritaires recrute-t-on dans les entreprises et chez leurs fournisseurs et prestataires? Les analyses du Gartner et de Forrester se rejoignent pour répondre: primo, la sécurité, encore et toujours, et la continuité d'activité. Mais aussi la consolidation des infrastructures, le rajeunissement des parcs, la mobilité, l'extension des applications packagées (upgrades d'ERP), les applications d'aide à la décision (business intelligence), la gestion du stockage et la convergence voix-données (IP). A ces priorités technologiques, en janvier dernier, le Gartner adjoignait une liste de priorités "Business". Où, sans surprise, les problématiques de sécurité et de réduction des coûts, talonnaient de près l'amélioration des processus grâce aux technologies, ainsi que l'usage stratégique de la "business intelligence". Mais l'étude du Gartner ajoutait qu'après l'amélioration de leurs relations avec les directions de l'entreprise, défi n°1 de l'année 2005 pour les DSI, leur principal souci est d'avoir les bons profils au bon moment dans leurs équipes. Seuls 39% des DSI interrogés estimaient avoir les compétences nécessaires dans leur service pour affronter les priorités tant technologiques que "business". Trois mois plus tard, une autre étude Gartner enfonce le clou sur le thème de la business intelligence, en démontrant que le principal frein à l'adoption des us et pratiques de la "business intelligence" est le manque de compétences au sein des entreprises. L'étude publiée à l'occasion du "BI Summit" de Chicago, basée sur une enquête auprès de 917 dirigeants et managers, estime qu'il faudrait trois fois plus de personnel qualifié sur ce thème d'ici à 2008, notamment dans les grandes entreprises. De quoi contribuer aussi à lever l'autre obstacle qui reste le coût élevé de fonctionnement de ces applications (total cost of ownership), puisque, selon Howard Dresner, "les projets passant par de nombreux essais et erreurs, faute de compétences, coûtent plus cher". Pour sa part, Forrester, par sa dernière étude sur les dépenses informatiques, publiée en mars (enquête auprès de 515 entreprises de 19 pays), confirme la plupart des thèmes prioritaires listés ci-dessus. Et souligne le fait que la consolidation des infrastructures, avec le souci des entreprises de voir ces efforts se traduire par des économies et des avantages bien concrets, devrait entraîner les fournisseurs eux-mêmes dans une accélération de la consolidation. "Pour conserver leur leadership, les géants du management des infrastructures, tels que BMC, Computer Associates, HP, IBM Tivoli vont investir dans de nouveaux domaines technologiques". Encore des fusions/acquisitions et concentration en perspective.