Le groupe SNCF a créé un programme baptisé e-voyageurs SNCF pour réunir l'ensemble de ses compétences digitales client. Ce programme s'appuie notamment sur l'agence de voyage du groupe, Oui.SNCF, et sur e-voyageurs Technologie (ex-VSCT). Ce programme vise notamment à développer un assistant personnel de mobilité qui sera lancé au printemps 2019 destiné à couvrir toutes les mobilités au sein d'une même application. Présent dans 90 pays, Oui.SNCF réalise un chiffre d'affaires de 4,6 milliards d'euros grâce à 1250 collaborateurs. Pour coordonner l'ensemble de la transformation du nouvel ensemble e-voyageurs SNCF, Oui.SNCF a nommé Arnaud Coiffard directeur de la transformation.

A 31 ans, celui-ci acquiert ainsi son premier poste de membre du Comité Exécutif d'un grand groupe. Diplômé de l'Institut d'Etudes Politiques de Paris (IEP, 2011) en Finances et Stratégie, ainsi que de l'Institut national des langues et civilisations orientales (Inalco) et de l'Université de Pékin en langue et civilisation chinoises (2008-2009), il a débuté sa carrière comme analyste stratégique à la FNAC (2009-2010) avant de rejoindre le cabinet A.T. Kearney d'abord comme Intern puis comme Principal (2010-2018). Depuis 2015, il est intervenant à l'IEP en stratégie d'entreprises.