Annoncée il y deux ans, la suite CRM C/4HANA se positionne comme une solution Cloud challenger de celle de Salesforce qui regroupe l’ensemble du CRM et bien plus grâce à une série d’acquisitions et de développements internes comme le rappelle François Massemin, vice president of SAP Customer Experience France chez SAP. Ainsi, sur un socle CRM, la suite C/4HANA propose également du marketing Cloud (campagne d’automatisation d’emailing), du field service management (gestion des interventions sur le terrain) grâce...