« Le CRM est l’offre la plus mature du portfolio de Zoho, lequel s’est, par la suite, enrichi d’applications marketing, de support, d’outils de ticketing, etc. Le but est d’offrir une expérience unifiée en omnicanal », résume Thomas Ciezar, responsable marketing France chez Zoho France. Pour rappel, la présence physique de Zoho France date de 2018 – siège européen à Ultrech aux Pays-Bas – mais l’éditeur indo-américain est présent depuis 13...