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Closer IT, le spécialiste marocain du nearshore créé une filiale en France

Basée à Casablanca, créée au mois de juillet 2011, la société Closer IT ouvre une filiale à Paris pour démarcher des clients. Au Maroc, elle va assurer des prestations d'assistance technique. Ce centre de développement sera spécialisé sur quatre technologies : java, .Net, SharePoint et les technologies de test. Closer IT promet des prestations 40% moins cher et aligne une équipe de jeunes ingénieurs, soit issus des écoles marocaines, soit venus de France avec une expérience de l'assistance technique déjà éprouvée.

La société compte deux partenaires opérationnels : Oceane Consulting  et Integritis. Elle a été créée par deux associés, un ancien de Cap Gemini, Christophe  Maleuvre, un autre de Logica, Khalid Solh.

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Canal+ confie l'infogérance de son mainframe à Volvo IT

Présent sur les cinq continents, Canal+ est un groupe qui est éditeur de contenus au travers de sa chaîne de télévision historique, des chaînes du bouquet, des offres non-linéaires (VOD...), etc. Il a également des activités de distribution audiovisuelle, y compris de films de cinéma avec Studio Canal. Son activité de distribution grand public (abonnements aux chaînes) est actuellement gérée par un mainframe. Canal+ désirait accroître sa qualité de service et baisser ses coûts. A cette fin, l'entreprise lance un appel d'offres afin d'externaliser l'hébergement, l'exploitation et la maintenance de son mainframe.

En décembre 2010, Canal+ a choisi Volvo IT. Cette société, filiale des automobiles Volvo, gère avant tout l'informatique de sa maison mère et ses autres filiales mais vise également à mutualiser ses moyens, comme son parc mainframe, avec d'autres entreprises non-concurrentes. La culture de service en milieu industriel a été un critère essentiel du choix de ce prestataire. La bascule vers l'infogérance est effective en juin 2011 et est éprouvée dès l'automne suivant, période traditionnelle de forts volumes d'abonnements. Canal+ a été satisfait des niveaux de service atteints. Le contrat d'infogérance a été conclu pour trois ans minimum pour un coût non communiqué. (...)

Infogérance, les DSI tentent de renégocier les contrats

La SNCF annonce la fin de son partenariat avec IBM

Le projet Ulysse, la co-entreprise Noviaserv créée en janvier 2010 entre IBM et la SNCF, vient de passer à la trappe. Dans un communiqué de presse Sud-Rail annonce que le partenariat est rompu et que la SNCF reprendra 100% des parts dans la filiale Noviaserv. Le projet Ulysse apportait la gestion de la sous-traitance des prestations informatiques de la SNCF à IBM pour un montant de 1,6 milliard d'euros sur 6 ans. Mais la Fédération Syndicale des Cheminots (regroupant CGT, UNSA, Sud-Rail et la CFDT) s'était toujours inquiétée de la rentabilité du projet qui passait par le recours à l'offshore dans des pays à bas coût et impactait au final l'emploi chez les sous-traitants SSII de la SNCF. Depuis les appels à la grève s'étaient multipliés.

Selon Sud-Rail, c'est dans un email aux cheminots ce matin que la direction de la SNCF - le DSI en fait Gilles Albertus - a annoncé que la SNCF et IBM mettaient un terme à leur partenariat concernant la sous-traitance des prestations informatiques via leur filiale commune, Noviaserv. Les discussions vont toutefois se poursuivent sur les modalités de rupture du contrat et la reprise en main des activités par la SNCF. La compagnie ferroviaire nationale entend cependant poursuivre la mise en place de centres de services. Et toujours selon Sud-Rail, la direction de la SNCF appelle les cheminots informaticiens à rejoindre les filiales créées dans le cadre de ce partenariat.

Suite à cette annonce, la fédération Sud-Rail demande plusieurs choses :

« La réunion dans les meilleurs délais d'une table ronde avec les organisations syndicales cheminotes pour échanger sur les suites à donner.

-  La réinternalisation des filiales Stelsia et Noviaserv

- L'arrêt des délocalisations alors que récemment la décision a été prise de délocaliser le pilotage de certaines installations en Europe de l'Est.

-  Une enquête parlementaire sur d'éventuelles malversations et un fiasco organisationnel et financier qui va coûter plusieurs dizaines de millions d'euros d'argent public à la SNCF.»

Interpellé sur le sujet en juillet dernier, Guillaume Pépy, PDG de la SNCF s'était voulu consensuel : « L'enjeu est de faire des économies sur notre sous-traitance informatique, sachant que les cheminots qui sont à l'informatique, qui font le travail pour le compte de la SNCF ne sont pas en cause. » Le dirigeant avançait en terrain miné sur le plan social, en rappelant la volonté de l'entreprise « de garder à la SNCF des informaticiens qui sont des cheminots, et qui ont le statut de cheminots ». Le message n'était jamais passé dans les rangs des cheminots.

Nous reviendrons sur le sujet dès que nous aurons récolté les réactions des deux protagonistes.

30% des banques suisses refusent encore l'outsourcing

Seul 30% des banques suisses se refusent à outsourcer des parties de leur IT, selon une enquête menée par Active Sourcing auprès de 100 établissements à l'occasion du Finance Forum 2011. Leurs dépenses d'outsourcing les plus importantes concernent la maintenance applicative, l'opération des applications et du centre de données, et les services d'impression.

Deux tiers des banques indiquent que la réduction des risques  - en particulier l'optimisation de la business continuity - est la première raison qui les incite à sous-traiter. Suivent la focalisation sur leur coeur de métier (58%), la capacité d'innovation (42%), et une solution à la pénurie de spécialistes (33%).
Mais l'oursourcing a aussi ses travers. La moitié des banques interrogées par Active Sourcing reprochent par exemple aux contrats de longue durée d'être un obstacle à l'introduction de nouvelles technologies.

Selon Active Sourcing, les banques suisses peinent d'autre part à obtenir les réductions de coût espérées. Pour preuve, 42% des établissements bancaires signalent ne pas avoir réduit la facture au moment de la signature d'un nouveau contrat.

Vision IT étend sa présence en France pour développer le nearshore

Et de quatre agences en France pour Vision IT Group. Déjà présent à Paris, son siège dans l'Hexagone, et à Toulouse, le groupe de services Informatique belge a ouvert en mars dernier deux nouvelles structures en région, l'une à Lille, l'autre à Lyon. Dans la capitale des Gaules, l'effectif de la société se compose d'une dizaine de personnes. Outre la couverture de Rhône-Alpes, l'agence lyonnaise doit également assurer celle de la Suisse Romande et devrait voir son activité étendue au reste du sud de la France. L'effectif Lillois de 14 personnes devra quant à lui prendre en charge le Nord-Pas-de-Calais ainsi que le reste des territoires situés au dessus de la Loire en association avec le siège parisien. Les deux agences mettront en oeuvre le catalogue de services du groupe, à savoir, le conseil métier et la qualification logicielle, le développement d'application métier et la gestion des centres informatiques.

Une année 2012 remplie d'incertitudes

« Ces nouvelles implantations vont nous permettre de fidéliser nos clients existants [...] mais aussi de cibler de nouvelles industrie telles que celles de la pharmacie et de la chimie à Lyon. En outre, la proximité géographique avec les entreprises est un atout dans nos métiers », explique Philippe Bellet, le directeur général de Vision IT Group en France. Ce dernier ne cache pas que la société de services doit également trouver d'autres sources de croissance. Selon lui, les perspectives du marché pour 2012 seraient en effet moins bonnes que pour cette année. « Les clients craignent les incertitudes qui planent sur l'an prochain. De fait, ils remettent en cause certains projets pour privilégier ceux qui vont leur apporter plus de compétitivité », témoigne Philippe Bellet.

Dans cette situation, autant choyer les entreprises et répondre aux mieux à leurs besoins. C'est d'ailleurs en suivant cette logique que Vision IT Group veut aussi faire de son agence de Lille un centre de développement nearshore en France. Jusqu'ici, le groupe disposait d'une plate-forme équivalente en Espagne. Mais EDF et la Société Générale, deux importants clients du prestataire, ne souhaitaient pas que leurs applications critiques soient développées à l'étranger. « Nous parviendront à faire du low-cost à Lille car le taux journaliser moyen d'un développeur y est de 40% moins important qu'à Paris », explique Philippe Bellet. Il reste en revanche supérieur de 39% avec l'Espagne. D'où la volonté de Vision IT Group de mutualiser l'ensemble de ses projets nearshore à Lille pour réaliser des économies en optimisant le taux d'occupation de ses équipes de développeurs locales.

La banque Julius Bär pourrait confier son SI à Avaloq

Selon un article du Handelszeitung, la Banque Julius Bär envisagerait de migrer son système informatique vers un nouveau système. L'hebdomadaire économique suisse alémanique précise qu'il est de notoriété publique que le système d'informations de la banque rencontre des problèmes depuis plusieurs années. L'informatique est même qualifiée d'obsolète, d'instable et de coûteuse. La banque aurait plusieurs fois tenté de moderniser son système mais le projet a été stoppé. Dans la branche, on spécule sur le fait qu'Avaloq pourrait remporter ce mandat estimé à une centaine de millions d'euros. Aucun commentaire n'ont été fait ni par Avaloq, ni par Julius Bär.

ICTJournal.ch

Crédit photo D.R. (...)

Une croissance du marché du BPO en dent de scie selon Gartner

Le marché du BPO (Business Process Outsourcing) devrait croître de 6,3% en 2011 mais retomber à 5% en 2012, selon le cabinet d'études Gartner. Le tableau reste « mitigé » selon les zones régionales analyse Cathy Tornbohm, vice-président au Gartner. « Les marchés émergents se portent mieux et les entreprises internationales continuent de se tourner vers le BPO comme un moyen à la fois de réduction des coûts et de redémarrage pour leurs activités commerciales, en attendant le vrai retour à la croissance. Nous observons également une augmentation du volume des transactions, de la masse salariale, du recrutement, des comptes créditeurs, et des données clients ».

Le Gartner estime que ce marché du BPO va croître de 3,8% en 2011 aux Etats-Unis. Le marché américain reste le plus vaste et le plus stable pour cette activité. En Europe occidentale, le BPO va croître de 8,9% en 2011 (en dollars US), avec une demande orientée sur les services liés à la gestion des clients, la finance, la comptabilité et les RH. En Europe de l'ouest, il existe une demande principalement pour les services de paie, avec une exigence de service multi-pays, et des services spécifiques dans la banque et le télépéage. En Europe continentale, les défis à surmonter, les exigences linguistiques, les lois du travail et les syndicats, limitent encore l'adoption de nombreux types de BPO.

Les perspectives pour l'Asie / Pacifique de l'externalisation restent positives, avec une croissance attendue en 2011 à 17,9% (en dollars US). La croissance sera centrée sur les économies régionales clés de l'Inde, de l'Australie et de la Chine.  Le marché japonais du BPO (exprimé en yens) va diminuer de 0,9% en 2011. L'impact du tremblement de terre est durable et les analystes s'attendent à une faible croissance du BPO.

Crédit Photo: DR

Renault unifie sa messagerie avec Orange Business Services (MAJ)

Orange Business Services (OBS) vient d'annoncer avoir achevé la migration des 80 000 comptes de messagerie du groupe automobile Renault répartis sur de nombreux systèmes différents vers une implémentation unique de Microsoft Exchange 2007. Le projet, d'une durée de près de trois ans, a concerné les implantations dans 118 pays et 17 langues différentes.

La migration s'est opérée à la vitesse moyenne de 2000 utilisateurs/semaine. L'objectif était de centraliser sur une seule solution toute la messagerie du groupe et de créer une gestion d'agendas partagés plus efficace. De plus, la messagerie est désormais accessible en mobilité sans perte en sécurité.

Pour Renault, comme pour beaucoup d'entreprises, la messagerie est une application certes banalisée mais stratégique. Un dysfonctionnement de cet outil a un impact direct et immédiat sur la capacité de l'entreprise à produire et à vendre. Sécurité et fiabilité étaient donc des objectifs majeurs du projet.

Le coût de ce projet n'a pas été révélé.