Dans sa lettre d'information sur la sécurité informatique, WatchGuard rappelle aux PME les conseils de base concernant la sécurité. Les systèmes de messagerie instantanée permettent ainsi, comme les systèmes point-à-point, l'entrée d'un cheval de Troie qui permettra le vol de mots de passe, la propagation de vers et la possibilité de court-circuiter les systèmes de sécurité classiques comme un pare-feu ou un réseau privé virtuel.
Le succès de la voix sur Internet a également attiré les pirates qui utilisent la voix sur IP pour contourner les systèmes de sécurité. WatchGuard conseille d'une part de filtrer le contenu des courriels, de déployer un pare-feu et des logiciels anti-virus et d'encrypter les données. D'autre part, d'associer à chaque utilisateur un mot de passe pour accéder à la voix sur IP ainsi qu'à la messagerie instantanée, et d'établir des règles concernant l'usage de ces technologies dans l'entreprise.