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Blogs / réseaux sociaux
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(16/03/2011 11:11:37)
Google prépare une mise à jour majeure de Blogger
Lors de la conférence SXSW Interactive à Austin, au Texas, Google a annoncé la refonte en profondeur de sa plate-forme de blogs baptisée Blogger. Cette conférence réunissait des représentants d'entreprises comme Microsoft, Samsung, Nokia, Sony et AOL, pour parler de l'avenir d'Internet et des interactions sociales en ligne.
Google a aguiché les blogueurs avec des images de son nouveau tableau de bord (voir illustration), mais s'est retenu d'annoncer de dates de lancement précise pour sa plate-forme. L'éditeur a également donné un aperçu de son outil de recherche de contenus, qui "vous permet de découvrir de nouveaux contenus intéressants sur les mêmes sujets que ceux qui sont abordés par le blog que vous êtes en train de lire".
En 2010, "les utilisateurs de Blogger ont publié plus d'un demi-milliard de billets de blog, qui ont été lus par plus de 400 millions de lecteurs actifs à travers le monde", précise Google. D'après Alexa, une filiale d'Amazon qui suit les évolutions des sites internet, Blogger est actuellement le sixième plus gros site web au monde. Google compte toucher davantage d'internautes cette année avec l'arrivée d'outils qui facilitent la création de blogs.
Site : http://googleblog.blogspot.com/2011/03/whats-new-with-blogger.html
(...)(15/03/2011 14:37:54)Les Français consultent Facebook de plus en plus longtemps
Troisième site le plus consulté en France, Facebook a attiré en décembre dernier 27,2 millions de visiteurs uniques sur une population d'internautes qui s'élevait à 37,5 millions de personnes. Parmi eux, la moitié n'a consacré qu'une quinzaine de minutes par mois au réseau social et neuf millions se sont connectés en moyenne cinq heures par mois.
Médiamétrie relève que le temps passé par les internautes sur les sites communautaires a été multiplié par trois en l'espace de deux ans. En décembre 2010, les trois quarts ont consulté un blog ou site communautaire, soit plus de 32 millions de personnes en un mois ou 11,7 millions par jour. Cette population passe en moyenne 5h30 par mois sur ces sites, soit 1h20 de plus qu'en 2009.
Un engouement qui s'expliquerait par la percée des smartphones et l'arrivée des tablettes qui permettent aux internautes d'être connectés en permanence. Cette communauté représente 15,5 millions de mobinautes par mois, soit 3,3 millions de personnes supplémentaires en un an. (...)
Séisme au Japon, Google propose un outil de recherche des personnes
Au fur et à mesure que le calme revient après le tremblement de terre (entre 8,4 et 8,9 sur l'échelle de Richter) et le tsunami qui en a résulté, les réseaux sociaux et les acteurs de l'Internet se mobilisent pour apporter leur savoir-faire. Facebook et Twitter se chargent de transmettre les informations des abonnés sur leur ressenti et leur vécu de la catastrophe. Des groupes se sont constitués pour poster des messages de soutien.
Google de son côté a activé son outil de recherche de personnes, Google Finder Earthquake. Il s'agit de la même solution qui a été utilisé lors du tremblement de terre à Haïti et plus récemment encore en Nouvelle-Zélande. L'objectif est de recenser et d'apporter des informations sur des personnes disparues. A la différence d'Haïti, les réseaux de télécommunications au Japon fonctionnent, même si dans les endroits les plus touchés, des réseaux satellitaires d'urgence vont être mis en place.
Les développeurs fans du Tweet Button, veulent aussi de meilleurs outils d'analyse
Lancé il y a environ 7 mois, le Tweet Button permet aux développeurs et aux éditeurs d'implémenter facilement l'échange et la redirection de tweets vers Twitter, directement depuis un site ou une application. « Twitter a fait un excellent travail avec ce bouton. Il permet d'ajouter facilement et sans connaissance technique, des boutons de tweets à une page. Les développeurs ont aussi la possibilité d'étendre les capacités du bouton et de créer des scénarios plus complexes, avec l'aide, d'ailleurs, d'une documentation très fournie, » a déclaré Peter Denton, co-fondateur et directeur marketing produits chez Mombo.com. Ce site analyse les messages Twitter échangés sur les films projetés dans les salles et délivre une note globale pour chacun. « C'est une solution simple et pratique, autant pour les utilisateurs que pour les développeurs. Le bouton permet de résoudre assez bien le problème limité auquel il est censé répondre, » commente Felipe Lavin, développeur front-end chez AyerViernes, une agence en stratégie et en design chilienne à l'origine de l'application de gestion d'hôtel Clerk.im.
Des progrès à faire
Cependant, développeurs et éditeurs pensent que le Tweet Button pourrait faire bien plus. Par exemple, en matière d'analyse des données générées par le bouton et auxquelles ils ont accès. Ceux-ci estiment qu'ils pourraient récolter des informations plus détaillées et en plus grand nombre, afin d'améliorer leurs statistiques de popularité, mais aussi la distribution de contenu vers leurs cibles. « J'aimerais pouvoir disposer de plus d'éléments sur la manière dont est utilisé le bouton Tweet sur les sites gérés par AyerViernes, travailler sur l'agrégation des données au niveau du site et analyser les données séparément pour chaque élément partagé, » a déclaré Felipe Lavin. Peter Denton apprécierait également que Twitter fournisse une cartographie plus approfondie des chemins par lesquels circulent les liens partagés au sein du réseau de Twitter. Des données plus détaillées permettraient par exemple à Mombo.com de mieux repositionner son contenu, un domaine dans lequel le Tweet Button se montre, selon lui, moins efficace que son prédécesseur, le Retweet Button de Tweetmeme. « Celui-ci faisait remonter plus de données analytiques et permettait une plus grande flexibilité dans l'utilisation des raccourcisseurs d'URL tiers, » comme l'a expliqué le co-fondateur de Mombo.com. Depuis, TweetMeme et Twitter se sont entendus pour remplacer progressivement le bouton Retweet par le bouton Tweet sur l'ensemble de l'Internet. « Plus Twitter fait remonter de données analytiques en natif, plus on améliore la circulation de son produit dans le réseau, » a ajouté Peter Denton.
Un tableau de bord avec plus de données
Nischal Shetty, un développeur qui utilise le bouton Tweet dans son application JustUnfollow et sur son blog, aimerait aussi disposer de plus de données d'analyse, idéalement via un tableau de bord Twitter centralisé. « Actuellement, le Tweet Button n'offre rien de ce genre, si ce n'est qu'il affiche le décompte du nombre de fois où une URL a été partagée sur Twitter, » a-t-il déclaré. De son côté, Kieran Hendra, ingénieur système chez Affle et auteur de l'application de messagerie mobile iMessenger Pinch, apprécie la touche Tweet, mais constate que le rendu et les fonctionnalités restent très insuffisants sur les dispositifs mobiles, une critique émise par de nombreux développeurs sur les forums de discussion en ligne. « Quand le bouton est utilisé pour partager un tweet, on est redirigé vers une page Twitter inadaptée à l'écran mobile et il faut zoomer pour obtenir une meilleure lisibilité, » a déclaré Kieran Hendra.,
(...)(11/03/2011 10:41:59)Chrysler dérape sur Twitter
Chrysler a dû présenter ses excuses pour un "commentaire déplacé" provenant de son compte principal sur Twitter, @ChryslerAutos, le 9 mars, lorsqu'un tweet envoyé aux 7.500 followers du compte a été publié. Le tweet en question parlait de l'ironie de la situation à Détroit, qui est considérée comme la ville des voitures mais dans laquelle personne ne sait conduire ("I find it ironic that Detroit is known as the #motorcity and yet no one here knows how to f**king drive"), d'après des retweets du message incriminé qui se sont répandus sur le réseau.
Chrysler a rapidement expliqué à ses suiveurs que le tweet provenait d'une agence publicitaire sous contrat avec Twitter, et que l'agence en question avait depuis licencié l'employé coupable. Même si Chrysler a gagné des followers depuis l'incident, cela montre que la communication directe avec les clients comporte tout de même des risques.
Des opérations de com plus ou moins réussies
Il y a eu quelques succès, comme l'utilisation du hashtag #Progressls par Audi dans une pub du Super Bowl de cette année, ou encore la campagne publicitaire "Fiesta Movement" de Ford. Ces deux initiatives ont fait entrer les messages des constructeurs dans l'inconscient collectif. Cette semaine, Chevrolet a équipé dix véhicules en Amérique du Nord avec du matériel permettant de tweeter à bord, avant de les envoyer sur la route vers le festival South by Southwest, dans le cadre d'une campagne marketing pour ses équipements.
Ce n'est pas la première fois non plus qu'une marque fait un faux pas dans les médias sociaux. On pense notamment à la première tentative d'utilisation des réseaux sociaux par Toyota Australie, qui s'est soldée par le retrait d'une pub controversée pour la Yaris, créée dans le cadre d'un concours.
Honda avait également eu mauvaise presse lorsqu'un cadre de l'entreprise s'est mis à poster des messages sur Facebook pour contrer les critiques des utilisateurs qui commentaient une photo du modèle Crosstour. Il a fini par être identifié par les utilisateurs qui ont trouvé son profil sur le site de réseaux professionnels LinkedIn.
(...)(09/03/2011 15:13:22)Twitter recense 2,4 millions d'abonnés en France
Le site de microblogs Twitter dénombre actuellement quelque 210 millions d'utilisateurs à travers la planète, dont seulement 2,4 millions en France. Selon une étude menée par le cabinet spécialisé Semiocast. La France se placerait à la 17e position en termes de fréquentation mondiale, loin derrière les Etats-Unis, le Japon et le Brésil. Le Royaume-Uni, premier pays européen, compte 10.5 millions d'utilisateurs Twitter.
« Après un ralentissement mi-2010, le site de micro-blogging semble repartir en France avec 160 000 comptes créés en février 2011. L'importance du débat politique sur Twitter ne suffit pas à expliquer cette croissance. En effet, les tweets politiques représentent à peine 3% de tous les messages publics émis depuis la France », analyse le cabinet.
Dernier point abordé dans l'étude, près de 9% des utilisateurs français ont protégé leur compte Twitter afin que les messages ne soient visibles que par leurs amis, contre 7,8% des utilisateurs à travers le monde.
Cette étude a été menée sur un échantillon de 52 millions de profils Twitter créés jusqu'au 1er mars dernier.
WordPress: Les attaques DDoS provenaient de Chine
Les attaques par déni de service (DDoS) qui ont frappé la plate-forme de publication de blog WordPress.com la semaine dernière provenaient de Chine selon le fondateur du site. Une attaque DDoS consiste à utiliser simultanément des centaines ou des milliers d'ordinateurs pour bombarder de données un site web et le rendre inaccessible. Les ordinateurs à la base de telles attaques ont généralement été infectés par des malwares afin qu'ils puissent être utilisés sans le consentement et à l'insu de leurs propriétaires.
Les actions malveillantes, qui ont provoqué des ralentissements sur le site WordPress.com, ont été suffisamment graves pour perturber l'activité de l'entreprise dans ses datacenters de Chicago, de San Antonio et de Dallas. Depuis ce lundi, le site est revenu à la normale. WordPress a également indiqué que ces attaques auraient pu être motivées par des motifs politiques et ciblaient particulièrement un blog en langue chinoise non cité par la société. « Ne pensez pas que c'est seulement politique », a toutefois déclaré le fondateur de WordPress, Matt Mullenweg, à nos confrères d'IDG News Service dans un mail. « Cependant les attaques proviennent bien de Chine. » Matt Mullenweg n'a pas opéré de changement d'opinion sur ce point ni apporté plus de détails sur la source de ces attaques. Les frappes directes de « plusieurs gigabits par seconde et de plusieurs dizaines de millions de paquets par seconde » étaient« les plus grandes et les plus soutenues » dans l'histoire de WordPress qui a 6 ans d'existence, a simplement précisé le dirigeant.
La mère de toutes les attaques DDoS ?
Selon le fournisseur de sécurité McAfee, la Chine a souvent été citée comme le pays à l'origine de plusieurs cyberattaques majeures. Les hackers chinois ont été accusés de lancer des intrusions pour dérober des gigaoctets de données dans des entreprises énergétiques étrangères. En 2009, Google a également été la victime d'une attaque qu'il présumait provenir de Chine.
Très souvent, la véritable source d'une attaque en déni de service n'est pas claire. Alors que les ordinateurs lançant des attaques sont basés dans un pays, ils pourraient être sous le contrôle de pirates opérant dans un pays tiers. Les utilisateurs susceptibles d'être infectés par des logiciels malveillants qui peuvent être utilisés pour des attaques par saturation, sont ceux qui ne disposent pas d'antivirus et qui ne font pas les mises à jour de leur système d'exploitation.
Le gouvernement chinois a réagi à ces accusations, en disant qu'il niait être impliqué dans une cyber-attaque. «L'allégation que la Chine soutient le piratage est sans fondement », avait déclaré le mois dernier un porte-parole du ministère des Affaires étrangères de la Chine.
Illustration principale : Matt Mullenweg, fondateur de WordPress, crédit photo D.R.
Salesforce.com approfondit ses relations avec Facebook
L'éditeur estime que les messages et commentaires sur le mur des utilisateurs de Facebook peuvent se convertir en une aide à la relation client au sein des produits Salesforce.com. Cela peut par exemple permettre à un responsable d'anticiper les problèmes. Une fonction similaire est déjà disponible pour le service de micro-blogging Twitter. Pour gérer l'ensemble de ce suivi social liées aux sites communautaires, Salesforce a mis en place une console «optimisée et designée » pour les agents.
En plus de ses propres outils, l'éditeur prévoit également d'annoncer un partenariat avec Radian6, fabricant d'une « plate-forme d'écoute » que les entreprises utilisent pour suivre leurs marques à travers une grande variété de canaux web. L'intégration Radian6, qui sera disponible sur l'AppExchange de Salesforce.com, comprendra la création automatisée de cas.
La fonctionnalité de Facebook sera disponible d'ici la fin du mois d'avril. Les clients actuels de l'édition Professional, Enterprise et Unlimited pourront en bénéficier sans frais. Radian6 sera proposé en version beta à la fin du mois d'avril, et sera disponible en version finale à la fin du mois d'octobre.
Anticiper les signaux faibles
Jusqu'à récemment, la surveillance des médias sociaux a été principalement l'apanage des équipes du marketing, souligne Kendall Collins, directeur marketing chez Salesforce.com. Mais maintenant, « les mondes du marketing et des services n'ont jamais été aussi proches, dit-il. Les outils sociaux ont donné aux clients beaucoup plus de pouvoir d'influence sur les marques des sociétés », a ajouté Kendall Collins. « C'est un peu une chose effrayante pour les gens de marketing de voir les marques épinglées sur les « murs », mais c'est incontrôlable ». Aucune entreprise « ne veut être la prochaine victime des médias sociaux » précise Fergus Griffin, vice-président du marketing produit sur les services de cloud computing. Il fait ainsi allusion à des incidents après une plainte sur Twitter du réalisateur Kevin Smith, qui s'est vu refuser l'accès à un vol de la compagnie Southwest Airlines en raison de son surpoids. La société s'est ensuite excusée, mais le buzz était fait.
Outre les annonces sur les médias sociaux, Marc Benioff, PDG de Salesforce.com devrait annoncer une série d'améliorations dans d'autres domaines comme le live chat et l'accès à des bases de connaissances.
(...)
Facebook acquiert Beluga, spécialiste de la messagerie instantanée sur mobile
L'application proposée par Beluga donne la possibilité à des groupes d'amis de communiquer en privé via leurs smartphones. Dans un module, les utilisateurs peuvent envoyer des messages et partager des images et des lieux. L'application gratuite est disponible pour l'iPhone d'Apple et les smartphones sous Android. Pour l'instant, l'application de Beluga ne va pas être modifiée. Les comptes existants et les données ne seront pas perdus, assure la jeune société californienne.
Récemment, Facebook a renforcé son offre de messagerie push. La société a, par exemple, travaillé avec HTC et INQ pour proposer une version du réseau social plus intégrée. Aujourd'hui, il y a plus de 200 millions d'utilisateurs actifs accès Facebook via leur mobile.
Quels sont les plans de Facebook pour Beluga et ses trois fondateurs ? Il faudra attendre encore quelques semaines pour le savoir. La seule chose qui est sûre est que le réseau social recrute des anciens de chez Google, avec un certain savoir-faire.
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