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Relations fournisseurs
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(05/04/2006 16:45:06)
Microsoft propose sa gestion de la relation client en mode hébergé
Moyennant 75 euros par mois et par utilisateur, une PME peut accéder en mode hébergé à Dynamics CRM, l'application de gestion de la relation client (GRC) de Microsoft. L'éditeur souligne que les fonctions et l'interface de cette version sont les mêmes que dans le produit standard. Le logiciel regroupe des outils de gestion des opportunités commerciales, de suivi des campagnes de marketing et de service aux clients (prise d'appels, assistance...). Cette version destinée à l'hébergement (Service Provider Edition) s'adresse à tous les partenaires de Microsoft engagés autour de l'offre Dynamics CRM, parmi lesquels figurent des acteurs comme Claranet et Aspaway. L'éditeur développe par ailleurs des connecteurs pour faciliter les échanges entre sa GRC et ses progiciels de gestion intégrés (Navision et Axapta, désormais appelés Dynamics NAV et Dynamics AX), ainsi qu'avec les autres briques du système d'information de l'entreprise. La mise en oeuvre de ces outils s'appuiera sur BizTalk, la solution d'EAI (intégration entre applications) de Microsoft. Les connecteurs pour Dynamics NAV et Dynamics AX seront respectivement disponibles au quatrième trimestre 2006 et au premier trimestre 2007. Le connecteur standard Dynamics CRM pour BizTalk Server est prévu pour le troisième trimestre 2006. (...)
(05/04/2006 11:59:10)Industrie : un avenir plus rose pour les éditeurs que pour les utilisateurs selon Ray Lane
Analyse de Ray Lane, Président d'Oracle jusqu'en juin 2000, à l'occasion de la Software 2006 conference (Santa Clara, Californie) : le paysage de l'édition logicielle change profondément avec une activité moindre et des bénéfices plus difficiles à générer. Avec 85% du CA réalisé par 15 groupes dont les 3 principaux produisent l'essentiel des profits (Microsoft loin devant) le secteur n'a pas fini de se concentrer... au détriment du service aux utilisateurs. Selon Ray Lane, aujourd'hui associé d'un cabinet d'investissements, les entreprises sont de moins en moins satisfaites d'éditeurs qui ne comprennent rien à leurs métiers tout en cherchant à vendre de plus en plus de nouvelles fonctionnalités. En tête de leurs récriminations : l'obligation de s'abonner à des services de maintenance généralement liés à la résolution de bogues... qui finalement incombent aux éditeurs ! Reste que les investissements IT augmentent tant de la part des entreprises utilisatrices qui continuent de s'équiper que de la part des investisseurs financiers, qui continuent de croire dans un avenir toujours plus rose pour le secteur du logiciel. (...)
(27/03/2006 17:52:03)Brainshare 2006 : Novell lance une suite collaborative pour Linux
A l'occasion de sa conférence Brainshare qui se tenait la semaine passée à Salt lake City, Novell a annoncé la disponibilité de Novell Open Workgroup Suite, un package qui rassemble son OS serveur Linux Open Entreprise Server, le serveur collaboratif et de messagerie Groupwise ainsi que ZenWorks, l'outil d'administration de postes de travail maison. Le package est proposé au prix de 110 $ par utilisateur pour une licence dite "perpétuelle", une allusion à peine voilée au caractère "temporaire" (3 ans) des licences Software Assurance de Microsoft. Ce prix d'achat attractif est toutefois à relativiser. Novell facture en effet une maintenance annuelle de 75 $, qui paraît coûteuse, en tout cas au-delà des pratiques du secteur, qui se contente en général d'une maintenance de 20 à 30 % du prix de base... Bref ce que Novell donne d'une main, il le reprend de l'autre Novell indique que rien ne force les utilisateurs à déployer toutes les nouvelles versions des composants de la suite en cade mise à jour et qu'ils peuvent effectuer des mises à jour granulaires (l'OS seul, la messagerie seule...). Notons que Novell propose aussi une version de la suite sous la version Netware d'Open Enterprise Server. Cette édition, conçue pour les utilisateurs de Netware, est proposée au prix de 150 $ par utilisateur... Novell Open Workgroup Suite sera disponible au début du mois de mai. (...)
(23/03/2006 12:41:27)Microsoft tente d'apaiser la Commission Européenne
Microsoft vient de proposer d'offrir un support technique illimité et une assistance technique aux sociétés qui prendront une licence de ses protocoles serveurs, dans le but d'apaiser la Commission Européenne. La Commission a répondu avec prudence à la proposition en la jugeant constructive mais en notant que la fourniture d'un support technique additionnel n'avait de valeur réelle que si la documentation fournie par le géant avait atteint un certain niveau de qualité. La commission reproche à Microsoft de fournir une documentation inutilisable en l'Etat et menace l'éditeur de 2 ME d'amende par jour avec effet rétroactif. Une décision sera rendue à ce sujet après les audiences, qui doivent se tenir les 30 et 31 mars prochains. Microsoft avait demandé que ces audiences soient publiques, mais la Commission a refusé cette requête afin d'assurer que chaque partie pourra s'exprimer librement. Parmi les adversaires de Microsoft figurent notamment IBM, Sun Microsystems et la Free Software Foundation, qui devraient tous déposer devant la Commission à la fin du mois. Il est à noter que malgré ses man?uvres dilatoires, Microsoft n'est pas parvenu à repousser l'audience après celle de la cour de justice de Luxembourg, qui se réunit le 24 avril prochain pour juger l'appel par Microsoft de la décision de la Commission. (...)
(13/03/2006 17:48:39)Antitrust : les réponses de Microsoft sont inadéquates selon Bruxelles
Bruxelles estime que Microsoft n'a pas encore satisfait aux obligations lui étant faites d'assurer l'interopérabilité de ses systèmes d'exploitation avec les produits concurrents. L'exécutif européen a "expédié une lettre à Microsoft lui indiquant qu'il ne s'était toujours pas conformé aux obligations de mars 2004", est-il précisé dans un communiqué. La commission s'appuie sur deux rapports, émanant de l'expert Neil Barrett et du cabinet TAEUS Europe. Ce dernier estime que la documentation fournie par l'éditeur - et censée constituer sa réponse aux problèmes d'interopérabilité - est écrite "avant tout pour maximiser le nombre de pages, tout en minimisant les informations utiles". Le cabinet d'études estime également que de nombreuses parties des informations apportées par Microsoft sont "totalement inadéquates", "concernent des fonctionnalités obsolètes" ou "sont contradictoires". Sur sa demande, Microsoft sera auditionné les 30 et 31 mars prochains. La Commission pourra ensuite décider de lui infliger une amende rétroactive quotidienne de 2 M$. Mise en cause, ainsi que l'expert Neil Barrett, par Microsoft pour sa prétendue collusion avec les concurrents du géant du logiciel, la Commission européenne s'est, en outre, défendue en publiant un document confidentiel attestant qu'elle a correctement agi. Un document qui détaille également la nature du mandat de Neil Barrett et qui précise que les rapports entretenus entre ce dernier et les concurrents de Microsoft ne constituent en rien une anormalité. "Ses contacts avec des tiers font partie de ses attributions, explique Jonathan Todd, porte-parole de la commissaire Neelie Kroes. Il doit être en mesure de connaître ce dont ils ont besoin pour assurer l'interopérabilité de leurs produits avec ceux de Microsoft". Selon Jonathan Todd, Neil Barrett "est un expert réputé qui a été recommandé par Microsoft". Il a également précisé que la décision de publier le document fait suite aux allégations de l'éditeur mettant en cause "la façon inappropriée" dont l'expert aurait agi. (...)
(22/02/2006 20:33:06)Office System 2007 (ex-Office 12) : 7 versions pour répondre aux marchés
C'est aujourd'hui que Microsoft entend enfin asseoir Office 12 (de son nom de code) au rang des marques officielles de l'éditeur. Le successeur d'Office System 2003 sera désormais nommé, sans surprise, Office System 2007, et devrait être disponible dès le quatrième trimestre 2006. Soit dans la foulée de Vista, prévu pour la mi-2006. Microsoft, dans un soucis de « répondre au plus prêt aux besoins des utilisateurs, selon les marchés visés», a multiplié les versions de son système. Office 2007 sera ainsi décliné en sept versions. La gamme Office, outre les traditionnelles suites Office Professional 2007, Small Business 2007, Standard 2007, et Basics 2007, s'est étoffé au passage de trois nouveaux packages. D'abord une suite haut de gamme très complète baptisée Office Enterprise 2007, qui, ajoute aux éléments de base Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access, Publisher), des fonctionnalités de travail collaboratif étendu (et distant), via le nouveau Office Groove 2007 et Communicator, de mobilité avec OneNote 2007, ainsi qu'une kyrielle d'outils liés à la gestion de contenu. Office Professional Plus 2007, deuxième évolution d'Office System 2007, quant à lui, correspond à la mise à jour d'Office Professional Enterprise Edition 2003. «C'est la suite adaptée aux gros déploiements», précise Microsoft. Elle reprend les mêmes attributs qu'Entreprise 2007, privée toutefois de Groove 2007 et de OneNote 2007. Mais en accentuant la gestion de contenu, une fois adossé aux composants serveurs de marque également remodelés pour l'occasion (notamment SharePoint Portal et Windows SharePoint Services). Enfin, à son tour la suite Office Student and Teacher 2003 se voit renommée Home and Student 2007. Et se sépare au passage d'Outlook 2007, au profit de OneNote 2007. Microsoft explique que les utilisateurs classiques de cette suite utilisant davantage Outlook Express, que Outlook. Côté serveur, Microsoft, pour par exemple interfacer les outils de SharePoint Portal Server 2007 à Office 2007, a développé un outil de création de site baptisé Office SharePoint Designer 2007, qui s'appuie sur la technologie FrontPage. Signant au passage la disparition de ce dernier. Dans cette même idée, l'éditeur de Redmond a placé au sein de son offre Form Server 2007, permettant notamment de publier des documents sans avoir à acheter SharePoint ou InfoPath. A noter également les évolutions 2007 d'Office Project portfolio Server 2007, pour la gouvernance. Microsoft indique que les prix resteront inchangés, pour l'essentiel de l'offre Office 2007. Enterprise et Professional Plus seront, quant à eux, facturés au volume. D'où la mise en place d'une version Enterprise de CAL (Client Access Licence), qui complète le Core CAL d'origine (qui couvre notamment Exchange, Windows et Office) avec des licences pour notamment Live Communications Server, Microsoft Operations Manager et Windows Rights Management Services. (...)
(24/02/2006 16:42:39)Microsoft renforce sa politique de propriété intellectuelle
A chacun son credo. Alors que l'Open Source fait de plus en plus d'émules, Microsoft continue sa politique de propriété intellectuelle en l'étendant à deux nouveaux logiciels. Le géant américain propose ainsi sa protection financière et légale de la propriété intellectuelle aux fabricants et distributeurs de dispositifs intégrant Windows Embedded et Windows Mobile. Ces deux logiciels sont utilisés principalement au sein des smartphones, des outils GPS mais également des systèmes de points de vente au détail ou encore des robots industriels. Cette mesure assure aux partenaires de Microsoft l'intégrité des offres et une compensation financière non négligeable en cas de litige. Les logiciels de Microsoft proposent un modèle bien défini où le travail de développement est moindre. Les ensembliers et distributeurs ont donc besoin de la notoriété de Microsoft pour s'assurer des ventes. L'extension de la propriété intellectuelle est dans ce cas, la bienvenue. (...)
(24/02/2006 16:43:23)Unisys reprend la maintenance matérielle de Capgemini
Capgemini et Unisys annoncent, dans un communiqué cosigné, la reprise par le second de l'activité française de maintenance matérielle du premier. Dans ce cadre, 143 salariés de Capgemini rejoindront les équipes d'Unisys, portant ainsi le total des effectifs de la branche maintenance matérielle à 450. En parallèle à cette reprise, les deux groupes ont signé un partenariat dans le domaine de la maintenance des infrastructures informatiques. Concrètement, Unisys fournira des services de support et de maintenance pour les clients de son partenaire mais aussi dans le cadre des contrats d'externalisation et d'intégration de systèmes de Capgemini. (...)
(07/02/2006 18:18:21)Les clients de Microsoft irrités de devoir patcher Office
Parce qu'un juge californien a estimé, l'an passé, que certaines lignes du code d'Access 2002 et 2003 violaient un brevet déposé par le guatémaltèque Carlos Armando Amado, Microsoft a demandé à de nombreuses entreprises utilisatrice de la suite Office d'appliquer une mise à jour. Bien que le groupe de Redmond ait fait appel de la décision, ses clients utilisant Office 2003 et Access sont censés procéder à l'installation du Service Pack 2. Ceux ayant recours à Office XP doivent passer par l'adjonction d'un patch correctif. Le temps nécessaire à la mise en place de ces mesures, et les tests qu'elles impliquent irritent les entreprises, à l'image de Kevin McGrew, PDG de TechTrack Solutions. Selon lui, les clients professionnels de Microsoft "ne veulent pas casser ce qui ne l'est pas", ni s'embarrasser d'un déploiement qui peut prendre une semaine. "C'est le problème de Microsoft, pas le nôtre", poursuit Marc West, DSI de H&R Block. "Nous n'allons rien changer, à moins qu'un problème de sécurité ne soit soulevé", précise-t-il. Une opinion que partage Jeff Campbell, le PDG d'AssetMetrix : "tous les utilisateurs d'Office 2000 avec qui nous avons discuté affirment que leur outil fonctionne. Dans ce cas, pourquoi le remplacer par une source de problèmes potentielle ? " (...)
(03/02/2006 00:00:00)Relations SSII / Ecoles : Atos Origin crée une chaire d'enseignement à l'école HEC
Atos Origin crée une chaire d'enseignement à l'école HEC. Le président de la SSII, Bernard Bourigeaud, fait le point sur cette initiative. Elle va permettre d'enseigner l'art de réussir une opération de fusion et accroître la visibilité des métier du service informatique. Lemondeinformatique.fr : Quel est le projet pédagogique de la Chaire créé avec HEC ? Bernard Bourigeaud : Le nom de la chaire, "Stratégies de croissance et management de l'intégration", résume ce projet. Il reflète l'histoire d'Atos Origin. Lorsque j'ai pris les rênes de la société en 1991, celle-ci réalisait 300 millions de chiffre d'affaires et avait une capitalisation boursière de 70 M€. Aujourd'hui, cette dernière atteint 4 Md€, notre chiffre d'affaires 5 Md€, et notre effectif, 46 000 personnes. Cette progression est essentiellement le fruit d'opérations de croissance externe réussies, parmi lesquelles on peut citer entre autres, celles effectuées avec Sema Group (2003), KPMG aux Pays-bas et au Royaume-Uni (2002) ou Origin (2000), etc. Nous avons une grande expérience dans le management et la création de valeur autour des opérations de fusions et souhaitons la transmettre à travers cette chaire d'enseignement. Cette dernière est placée sous la responsabilité de Bernard Garette, professeur associé à HEC au département Stratégie et Politique d'entreprise. Son équipe va établir un programme de recherche et d'enseignement, en collaboration avec Atos Origin, sur la base d'études de cas, avec un sous-thème sur "les joint-venture et les stratégies d'alliance". Dans le déroulement du programme, les professionnels d'Atos Origin interviendront en particulier au moment de la résolution des cas. Ces travaux donneront sans doute lieu à des publications. Combien vous coûte cette initiative ? Pourquoi avoir choisi HEC, plutôt qu'une école d'ingénieur ou le financement d'un programme de recherche public ? B.B.: Ce programme, qui se déroule sur 5 ans, nous coûte quelques centaines de milliers d'euros. Nous n'excluons pas d'en mener de similaires avec des écoles d'ingénieurs dans l'avenir. Mais nous avons déjà des partenariats de même nature avec ce type d'établissement au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Nous avons donc trouvé opportun d'en nouer un avec une école d'affaires en complément. Un établissement tel qu'HEC nous offre par ailleurs un cadre international qui correspond bien à l'envergure d'AtosOrigin, qui réalise 75% de son développement en dehors de France. Ce partenariat accroît notre visibilité et peut favoriser la venue chez nous d'étudiants et de recrues de différentes nationalités. Cet engagement nous permet par ailleurs de rester proches des préoccupations des jeunes, - la classe d'âge des étudiants étant de 18 à 35 ans environ - qui sont très présents chez Atos. La moyenne d'âge de nos collaborateurs est en effet de 34 ans. Le fait d'avoir l'opportunité d'enseigner pour des managers est enfin, à mon sens, très enrichissant. Quel est l'impact de cette initiative pour le développement des compétences futures pour Atos Origin et plus généralement pour votre branche professionnelle ? B.B. : Il est d'abord constructif d'apporter aux étudiants un éclairage pratique et l'expérience de professionnels, en complément de l'enseignement théorique. Par ailleurs, cette initiative marque notre souhait de nous doter de compétences en "management des affaires". Nos sociétés sont en effet bien davantage que des structures centrées sur la fourniture de technologie et ont besoin de profils en conséquence. Au sein d'Atos Origin, par exemple, les postes de responsables des grands comptes internationaux exigent des compétences de direction générale. Plus globalement, ce type d'initiative contribue à accroître la visibilité de nos métiers du service informatique, ce qui est nécessaire. Ce dernier est en effet est assez mal connu en France alors qu'il constitue un environnement dynamique et de grande qualité avec 80% de personnes ayant un niveau d'éducation élevé (Bac +5), une population présentant des bonnes capacités en langues étrangères et des profils assez jeunes et ouverts aux changements. Nous menons d'ailleurs un gros travail avec la fédération Syntec pour faire connaître les carrières dans notre secteur. (...)
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