Pourquoi les DSI doivent-elles passer d'une logique de "zéro ticket" à une stratégie de "zéro disruption", centrée sur l'expérience réelle des utilisateurs ?
Alain Valluy défend une observabilité unifiée, de bout en bout, capable d'anticiper les incidents, de mieux gouverner les usages de l'IA et des agents, et de redonner à l'humain son rôle d'arbitrage et de pilotage.