Zendesk injecte du machine learning à son support client
L'éditeur Zendesk spécialisé dans les services de support CRM a lancé Guide Enterprise, une solution permettant aux entreprises d'approfondir leurs bases de connaissances. Elle...
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Le DSI Groupe d'EDF, Christophe Salomon a une double feuille de route : animer une DSI de 5 000 personnes et porter la transformation digitale. Dans un entretien accordé à notre...
Alors que les recettes des logiciels, des plates-formes et des points d'accès diminuent régulièrement, les services devraient capter jusqu'à 66 % des revenus du marché mondial des...
En 2017, les ventes d'applications CRM ont dépassé celles des systèmes de gestion de base de données. Elles sont ainsi devenues le premier segment du marché des logiciels. Une...
SAP présente son nouveau modèle de licence pour les accès indirects à ses logiciels depuis une application tierce, un bot ou un dispositif IoT. Ainsi que l'éditeur l'avait déjà...
Cambridge Analytica a recueilli des renseignements personnels auprès de 87 millions d'utilisateurs de Facebook, dont 211 000 en France.
Opérationnel dès la rentrée 2018, le bachelor ingénierie numérique proposé par l'Ecole supérieure d'ingénieurs Léonard de Vinci permet aux étudiants d'acquérir des connaissances...
L'opération Pivotal à la bourse de New York vient d'être enclenchée par Dell qui compte récupérer 473,6 millions de dollars avec cette IPO tout en conservant le contrôle de la...
Dans sa version 16.3, la bibliothèque JavaScript React de Facebook comporte un composant, StrictMode, permettant d'identifier les composants dont le cycle de vie n'est pas sûr....
Dédié à l'innovation et aux technologies du numérique, le salon In Normandy débutera le 31 mai à Deauville. Durant deux jours, plusieurs ateliers de démonstration autour de...
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Lors de son déplacement à Sydney, début avril, pour le lancement de la nouvelle région Australia Central (Canberra) d'Azure, Mark Russinovich, CTO de Microsoft Azure a évoqué...
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Le bras de fer se poursuit entre les autorités russes et les dirigeants de la plateforme Telegram Messenger. L'agence de régulation des télécommunications, la Roskomnadzor, a...
Moins d'un mois avant le passage de relais à son successeur Helmut Reisinger au poste de directeur général d'OBS, Thierry Bonhomme a répondu à quelques questions de la presse en...
Alors que de plus en plus d'entreprises s'impliquent dans le développement d'applications avec leurs fournisseurs, la question se pose de savoir à qui appartient la propriété...