Analyse des conversations agent/client chez Engie pour optimiser le support
Le fournisseur Engie a eu recours aux technologies de Speech Analytics de Nice pour améliorer le contact avec ses clients.
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Si la surveillance de la population n'est pas récente en Chine mais elle monte en puissance ces derniers mois avec à la multiplication des technologies et outils de traçage par...
Le datawarehouse fait peau neuve dans le cloud. Sur ce marché, un ténor des bases de données comme Oracle s'appuie sur sa Database 18c auto-administrable pour renouveler son offre...
Pour obtenir une vision consolidée des produits et services détenus par ses clients, RCI Bank and Services - l'activité bancaire du groupe Renault - a accéléré l'agrégation de ses...
Le fournisseur de messagerie chiffrée Telegram propose aux éditeurs de sites e-commerce et web un widget permettant aux utilisateurs de sa solution de se connecter avec leurs...
L'éditeur de logiciels de détection des fraudes au canal téléphonique, Pindrop, a annoncé la commercialisation de Deep Voice, une technologie d'authentification vocale basée sur...
Le syndicat qui gère le réseau de transport en commun de Londres, Transport for London, se sert de l'analyse de données pour renforcer la qualité de ses services en identifiant...
Nicolas Dufourcq, directeur général de Bpifrance, a présenté un bilan très positif de l'activité de la banque publique en 2017. Le financement de l'innovation est resté stable à...
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Jérome Pesenti, ancien responsable du programme Watson d'IBM, prend la vice-présidence de la division intelligence artificielle de Facebook. A ce titre, il supervisera les...
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Quelques mois après la présentation de son programme intent-based networking, Cisco complète sa panoplie d'outils analytiques pour aider les administrateurs à identifier et...
Qu'il s'agisse de chabots ou d'analyses prédictives, les responsables IT de plusieurs entreprises expliquent comment ils utilisent l'intelligence artificielle et l'apprentissage...
La maison-mère de Google, Alphabet, a annoncé la création d'une spinoff entièrement centrée sur la cybersécurité. Baptisée Chronicle, cette entité doit notamment aider les grandes...
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L'Institut de recherche technologique SystemX propose aux deux jeunes pousses françaises TrustInSoft et Craft AI de collaborer pendant une durée de 6 mois avec les partenaires...
Une étude du cabinet Infosys auprès de mille cadres dirigeants montre que plus de la moitié a adopté l'intelligence artificielle au sein de leur entreprise. Les retours sur...