La branche Benefits & Rewards Service de Sodexo s'appuie sur Genesys Cloud CX et Salesforce Service Cloud pour harmoniser sa stratégie de service client dans ses différents...
Avec cette seconde tranche de licenciements, Zendesk est dans une mauvaise passe. Six mois plus tôt, l'entreprise a licencié 300 personnes et embauché un nouveau CEO pour faire...
Surfer sur la vague des start-ups, coûte que coûte. Face à l'engouement pour ces entreprises, les banques veulent apporter leurs compétences. C'est le cas de Société Générale qui...
La mise en place réussie d'une gouvernance de données, indispensable pour mener des projets data d'envergure, s'appuie sur un framework à l'échelle de l'organisation. Mais encore...
L'heure est-elle à la remise en question? Les conseils d'administration qui aident à structurer une entreprise, notamment lors de ses premières années, se révèlent finalement peu...
Et si un robot conversationnel vous guidait dans vos choix d'investissement ? La banque américaine JPMorgan s'est lancée dans le développement d'un outil de ce type.
Le groupe Rossignol se tourne vers l'IA pour personnaliser sa relation client. Le spécialiste des équipements et vêtements sportifs mise notamment sur Salesforce Commerce Cloud,...
Alors que les utilisateurs mécontents multiplient les avis négatifs, une plainte a été déposée par l'association International Imaging Technology Council contre HP. Elle appelle à...
Que doivent ChatGPT et d'autres grands modèles linguistiques aux créateurs humains qui fournissent les données sur lesquelles ils s'entraînent ? Que se passe-t-il si ces créateurs...
Dans une majorité d'entreprises, la sécurité applicative tend encore à passer au second plan. C'est l'un des constats qui ressortent d'une étude annuelle menée par l'éditeur...
En préparation depuis le début de l'année, la revente de la participation de HPE dans la co-entreprise chinoise H3C est effective. La firme américaine devrait en retirer 3,5...
Les offres d'emploi publiées sur le site Web de l'entreprise montrent qu'Amazon prévoit d'ajouter de l'IA générative à son site et application e-commerce.
Les API tiennent aujourd'hui une place centrale dans la stratégie d'Edenred, fournisseur de services de paiements fléchés pour les entreprises et les gouvernements. Le point avec...
Passé les premières optimisations, la démarche FinOps s'apparente à une course de fond. Car c'est la culture IT de l'entreprise qu'il faut transformer, pour l'adapter à la logique...
Un décret du 11 mai pousse une large liste d'administrations à partager leurs données afin d'automatiser l'ouverture des droits pour les individus.
La start-up californienne à l'origine d'un moteur de recherche basé sur l'IA, Neeva vient d'être rachetée par Snowflake. Ce dernier compte bien infuser la solution Neeva dans son...
A mesure que les usages du cloud public se répandent, la question de la maîtrise des coûts liés à ces environnements gagne en acuité. Mais déployer les pratiques FinOps, c'est se...