Salesforce.com, spécialiste de le GRC hébergée, vient d'annoncer l'ouverture AppExchange, plate-forme censée faciliter le déploiement de solutions métiers tierces sur le GRC de l'éditeur. L'essentiel de l'offre de Salesforce repose avant tout sur des modules de ventes, de marketing et de GRC. L'éditeur compte ainsi s'appuyer sur les ISV pour verticaliser son offre, et étendre le champ d'applications de son outil aux secteurs de la RH, de la finance et de la comptabilité. Ou plus encore, orienter sa plate-forme vers d'autres métiers, plus spécialisés (tels que la santé, l'industrie ou l'immobilier). Côté utilisateur, Salesforce fédère les modules d'AppExchange sur son site, donnant ainsi accès à l'éventail des solutions métiers proposées, ainsi qu'à une offre d'abonnement. « Gratuite pour certains modules « , indique Salesforce. Le module viendra ensuite s'ajouter au profil utilisateur de la plate-forme. Rappelons toutefois que le service de l'éditeur est momentanément resté inaccessible la journée du 20 décembre. Une coupure toujours sans réelle justification de la part de Salesforce.