Si les traditionnels PABX sont encore très présents dans les entreprises de type PME-PMI leurs jours sont désormais comptés. En effet, la fin du RTC et du réseau RNIS va obliger les sociétés à refondre leur système de téléphonie ; l'occasion pour elles de se tourner vers les communications unifiées dans le cloud. La liste des fonctions et services disponibles est très longue : agenda et gestion des contacts, messagerie, transfert sécurisé de documents, localisation d'un collègue (sur place ou en déplacement pour prévoir un meeting), initier une communication vocale ou visio... certaines ont d'ailleurs déjà franchi le pas comme nous le mentionnons dans notre enquête. De plus, c'est d'autant plus simple aujourd'hui que les accès fixe avec la fibre et mobile avec la 4G - et bientôt la 5G - se généralisent un peu partout sur le territoire. Dans ce contexte, opérateurs, équipementiers et éditeurs se livrent à une belle bataille pour conquérir ce juteux business.