L'éditeur britannique Sage, spécialiste européen des progiciels de gestion pour les PME, acquiert Interact, éditeur américain d'outils de gestion de la relation clients, pour 290,5 M d'euros. L'opération se fait sous la forme d'une OPA amicale à 12$ l'action, soit 51% de plus que sa cotation sur le Nasdaq. Anciennement SalesLogix, Interact a racheté le logiciel de gestion de contacts Act! http://www.weblmi.com/news/1999/991210%2D9.htm à Symantec en décembre 1999.
Selon Guy Berruyer, directeur général de Sage en Europe continentale, "les PME, comme les grandes entreprises, commencent à s'intéresser au marché de la relation client, notamment dans le secteur des services". L'éditeur britannique revendique un portefeuille de 2,5 millions de clients et souhaite l'accroître rapidement avec des entreprises américaines.
Pour 2000, Interact a multiplié ses pertes par 8 à 26,4 M$ sur un CA qui a triplé à 107,6 M$. L'éditeur américain revendique 3 500 entreprises clientes.