CRM - Gestion de la relation client
A l'heure de la transformation numérique et de l'intelligence artificielle, l'expérience client ne doit pas perdre le lien avec l'humain. C'est en substance la conclusion d'une...
Dans sa politique de transformation digitale, Quéguiner Matériaux voulait créer une solution pour aider ses commerciaux itinérants à mieux conseiller leurs clients. Baptisé Oscar,...
La marque française de mode The Kooples a équipé une quarantaine de ses boutiques avec une app pour tablette créée par l'entreprise Octipas. Adapté aux besoins des boutiques et...
L'éditeur américain de solutions en solutions CRM mobile et gestion de l'engagement client Urbain Airship a conclu le rachat du Français Accengage. Alors que les deux entreprises...
Les solutions cloud de ClickSoftware intéressent Salesforce. L'éditeur israëlo-américain, spécialisé dans la gestion des équipes de terrain, pourrait venir compléter l'offre de...
Depuis la fin de matinée ce mardi, un très grand nombre de clients de BNP Paribas ne peuvent plus accéder à leurs comptes en ligne, ni effectuer des opérations de paiements et...
L'éditeur RiaStudio originaire de Niort a levé 1,2 million d'euros auprès des fonds d'investissement Ocean Participations, Expanso, Naco ainsi que Bpifrance et la Banque...
Face à la fin de vie de son service de gestion de revenus, AccorHotels a décidé d'équiper ses 212 hôtels en France avec la solution EzRMS d'Infor. A la clé, une meilleure...
Dans la série des acquisitions à retenir de l'année, celle de Qualtrics par SAP devrait être en bonne place du classement. L'Allemand a mis sur la table huit milliards de dollars...
La Commission nationale de l'informatique et des libertés a mis en demeure Vectaury, spécialisé dans la géolocalisation d'utilisateurs mobiles, en particulier pour violation de...
Le groupe belge Anheuser-Busch InBev - détenteur notamment des marques de bière Hoegaarden, Stella Artois ou encore Budweiser - a déployé l'ETL Talend dans le cloud Azure....
Eudonet annonce l'acquisition de la société 3Si, spécialiste anglais du CRM pour associations professionnelles, et renforce ainsi sa présence au Royaume-Uni.
Les bénéfices de l'apprentissage machine appliqués aux applications de gestion dans le cloud ont été longuement commentés par Oracle cette semaine sur son événement OpenWorld 2018...
Deux mois après la convention annuelle Dreamforce, le cabinet de conseil français EI Technologies est à l'initiative d'un autre salon lié à Salesforce visant à donner davantage la...
A l'origine d'une solution de BI, désormais en mode cloud, Aera Technology, anciennement connu sous le nom de FusionOps, passe à la moulinette IA les bases de données CRM et ERP...
Plusieurs acteurs émergents se positionnent sur la niche de la protection de données des applications SaaS qui semble déjà attirer les grands du secteur. Un nouvel eldorado ou...
Editeur de logiciels de bureautique, de CRM et de gestion, Zoho voit dans les marchés européen et français de fortes opportunités de croissance. C'est pourquoi la société indienne...