CRM - Gestion de la relation client
Exploitant plus de ressources IA, l'éditeur souhaite mettre en place des équipes de développement plus petites et plus agiles afin d'être plus performante et plus rapide.
L'éditeur met en garde contre une campagne d'attaques exploitant les configurations « invité » trop permissives d'Experience Cloud. Le groupe ShinyHunters peut ainsi dérober des...
L'éditeur ERP allemand a comblé une faille d'injection de code dans l'application Quotation Management Insurance et une vulnérabilité de désérialisation non sécurisée dans...
Le groupe de location et d'entretien de textile professionnel Elis déploie progressivement un CRM unique dans 26 pays dans lesquels il est présent.
Le spécialiste du CRM en mode SaaS a mis la main sur Momentum, une startup qui fournit une plateforme d'analyse des données provenant de différents canaux (Zoom, Slack, Google...
Peut-on développer une entreprise uniquement avec des solutions européennes pour son infrastructure IT ? Un entrepreneur a relevé le défi et raconte les difficultés rencontrées.
La filiale de Stellantis spécialisée dans les véhicules d'occasion a déployé Agentforce de Salesforce. Canal de relation client WhatsApp et recherches web dopés aux agents sont au...
Dans sa dernière salve de correctifs, Microsoft a patché 59 failles dont 6 sont exploitées et 5 classées critiques. Bonne nouvelle : ces problèmes sont faciles à résoudre et ne...
Le spécialiste du CRM en mode SaaS aurait réduit ses effectifs de près de 1 000 personnes au début du mois. Par ailleurs, Salesforce a mené plusieurs changements au sein de sa...
Le spécialiste mondial de l'emballage plastique et spécialiste de son recyclage, l'Autrichien Alpla, a mis en place une solution d'account based marketing pour automatiser sa...
Lors du salon IT Partners 2026, 4 start-ups ont été récompensées à l'occasion de la remise des Trophées Go To Channel : DVID (cybersécurité), Callifly (Data IA), Zenbaia (digital...
Lancé en janvier, l'outil Cowork d'Anthropic aidant les développeurs à mieux s'organiser et gérer leur espace de travail s'ouvre désormais à tous les utilisateurs. 11 extensions...
Les équipes chargées d'appliquer les correctifs pour les solutions Oracle ont encore beaucoup de travail avec 337 patchs de sécurité à appliquer, dont 27 comblent des failles...
Issu du rachat d'Apsia et de deux autres acquisitions stratégiques, Sharp DX unifie les activités IT du fabricant japonais en Europe. Avec 500 experts et 140 millions d'euros de...
Les approches d'automatisation ont depuis longtemps montré leurs limites dans les services clients. Les entreprises se tournent désormais vers des agents IA autonomes capables...
Selon The Register, Airbus s'apprête à lancer un appel d'offres pour la migration de ses charges de travail critiques vers un cloud européen souverain. Le défi reste de trouver le...
En s'emparant du cabinet belge Axl &Trax, Oxya enrichit un peu plus son expertise autour de SAP, notamment sur la sécurité. Ce rachat s'ajoute à celui d'Artimis en août 2024, un...