le 25 Février 2026 / CRM
Elis fédère son CRM au niveau mondial
Le groupe de location et d'entretien de textile professionnel Elis déploie progressivement un CRM unique dans 26 pays dans lesquels il est présent.
/ CRM
CRM - Gestion de la relation client
le 24 Février 2026 / CRM
Pour renforcer Agentforce 360, Salesforce acquiert Momentum
Le spécialiste du CRM en mode SaaS a mis la main sur Momentum, une startup qui fournit une plateforme d'analyse des données provenant de différents canaux (Zoom, Slack, Google...
le 20 Février 2026 / CRM
Une start-up relève le défi de se doter d'une infrastructure IT européenne
Peut-on développer une entreprise uniquement avec des solutions européennes pour son infrastructure IT ? Un entrepreneur a relevé le défi et raconte les difficultés rencontrées.
le 12 Février 2026 / CRM
Spoticar mise sur Agentforce dans WhatsApp pour engager ses clients
La filiale de Stellantis spécialisée dans les véhicules d'occasion a déployé Agentforce de Salesforce. Canal de relation client WhatsApp et recherches web dopés aux agents sont au...
le 11 Février 2026 / CRM
Patch Tuesday février 2026 : 59 failles corrigées dont 5 critiques
Dans sa dernière salve de correctifs, Microsoft a patché 59 failles dont 6 sont exploitées et 5 classées critiques. Bonne nouvelle : ces problèmes sont faciles à résoudre et ne...
le 10 Février 2026 / CRM
Salesforce continue de supprimer des postes
Le spécialiste du CRM en mode SaaS aurait réduit ses effectifs de près de 1 000 personnes au début du mois. Par ailleurs, Salesforce a mené plusieurs changements au sein de sa...
le 09 Février 2026 / CRM
Avec l'ABM, Alpla automatise son ciblage commercial
Le spécialiste mondial de l'emballage plastique et spécialiste de son recyclage, l'Autrichien Alpla, a mis en place une solution d'account based marketing pour automatiser sa...
le 06 Février 2026 / CRM
Les lauréats des Trophées Go To Channel 2026
Lors du salon IT Partners 2026, 4 start-ups ont été récompensées à l'occasion de la remise des Trophées Go To Channel : DVID (cybersécurité), Callifly (Data IA), Zenbaia (digital...
le 03 Février 2026 / CRM
Anthropic adapte Cowork pour les métiers
Lancé en janvier, l'outil Cowork d'Anthropic aidant les développeurs à mieux s'organiser et gérer leur espace de travail s'ouvre désormais à tous les utilisateurs. 11 extensions...
le 22 Janvier 2026 / CRM
Oracle publie 337 correctifs de sécurité
Les équipes chargées d'appliquer les correctifs pour les solutions Oracle ont encore beaucoup de travail avec 337 patchs de sécurité à appliquer, dont 27 comblent des failles...
le 19 Janvier 2026 / CRM
Sharp DX, fer de lance européen de la transformation digitale chez Sharp
Issu du rachat d'Apsia et de deux autres acquisitions stratégiques, Sharp DX unifie les activités IT du fabricant japonais en Europe. Avec 500 experts et 140 millions d'euros de...
le 16 Janvier 2026 / CRM
Après l'automatisation, les services clients adoptent les agents IA
Les approches d'automatisation ont depuis longtemps montré leurs limites dans les services clients. Les entreprises se tournent désormais vers des agents IA autonomes capables...
le 19 Décembre 2025 / CRM
Airbus en quête d'un cloud européen souverain
Selon The Register, Airbus s'apprête à lancer un appel d'offres pour la migration de ses charges de travail critiques vers un cloud européen souverain. Le défi reste de trouver le...
le 15 Décembre 2025 / CRM
Oxya rachète la société de services belge Axl & Trax
En s'emparant du cabinet belge Axl &Trax, Oxya enrichit un peu plus son expertise autour de SAP, notamment sur la sécurité. Ce rachat s'ajoute à celui d'Artimis en août 2024, un...
le 12 Décembre 2025 / CRM
Event-driven, API et agents IA : le triangle d'or du CCaaS
En 2025, l'IA agentique n'est plus un concept abstrait : elle se matérialise dans les roadmaps des grands éditeurs de call center as a service, dans les POC menés par les...
le 11 Décembre 2025 / CRM
Salesforce commence l'intégration d'Informatica à Agentforce 360
Après le rachat, place à l'intégration d'Informatica dans les services de Salesforce. Agentforce 360, Data 360 et Mulesoft sont concernés en apportant aux agents IA des...
le 08 Décembre 2025 / CRM
Pascal Martinez, AG2R La Mondiale, élu Stratège IT 2025 : « Nous intégrons peu à peu l'IA dans nos processus »
Désigné Stratège IT 2025 par les lecteurs de CIO, Pascal Martinez, en charge des SI et du digital au sein du comité exécutif d'AG2R La Mondiale, pilote un programme de...