CRM - Gestion de la relation client
L'intégrateur de l'ERP Sage X3 élargit son catalogue aux services SaaS de Salesforce et de Cross Talent. Au même moment, il ouvre une agence à Toulouse, dirigée par Richard Terki...
La banque directe australienne UBank s'est adressée à la start-up FaceMe pour créer un conseiller numérique à l'apparence humaine en utilisant les services d'IBM Cloud et la...
Être à l'écoute des usagers est un défi pour les collectivités territoriales. La Métropole de Lyon s'appuie pour cela sur son système GRECO conçu autour de la solution CRM de...
Spécialisée dans l'intégration de Microsoft Dynamics, la SSII scandinave EG entre dans le giron de son homologue américaine DXC Technology. Une acquisition qui intervient moins de...
D'après le cabinet Gartner, la croissance des dépenses informatiques globales est attendue à 3,2% cette année - contre 3,9% en 2018 - pour atteindre 3,77 billions de dollars....
A l'heure de la transformation numérique et de l'intelligence artificielle, l'expérience client ne doit pas perdre le lien avec l'humain. C'est en substance la conclusion d'une...
Dans sa politique de transformation digitale, Quéguiner Matériaux voulait créer une solution pour aider ses commerciaux itinérants à mieux conseiller leurs clients. Baptisé Oscar,...
La marque française de mode The Kooples a équipé une quarantaine de ses boutiques avec une app pour tablette créée par l'entreprise Octipas. Adapté aux besoins des boutiques et...
L'éditeur américain de solutions en solutions CRM mobile et gestion de l'engagement client Urbain Airship a conclu le rachat du Français Accengage. Alors que les deux entreprises...
Les solutions cloud de ClickSoftware intéressent Salesforce. L'éditeur israëlo-américain, spécialisé dans la gestion des équipes de terrain, pourrait venir compléter l'offre de...
Depuis la fin de matinée ce mardi, un très grand nombre de clients de BNP Paribas ne peuvent plus accéder à leurs comptes en ligne, ni effectuer des opérations de paiements et...
L'éditeur RiaStudio originaire de Niort a levé 1,2 million d'euros auprès des fonds d'investissement Ocean Participations, Expanso, Naco ainsi que Bpifrance et la Banque...
Face à la fin de vie de son service de gestion de revenus, AccorHotels a décidé d'équiper ses 212 hôtels en France avec la solution EzRMS d'Infor. A la clé, une meilleure...
Dans la série des acquisitions à retenir de l'année, celle de Qualtrics par SAP devrait être en bonne place du classement. L'Allemand a mis sur la table huit milliards de dollars...
La Commission nationale de l'informatique et des libertés a mis en demeure Vectaury, spécialisé dans la géolocalisation d'utilisateurs mobiles, en particulier pour violation de...
Le groupe belge Anheuser-Busch InBev - détenteur notamment des marques de bière Hoegaarden, Stella Artois ou encore Budweiser - a déployé l'ETL Talend dans le cloud Azure....
Eudonet annonce l'acquisition de la société 3Si, spécialiste anglais du CRM pour associations professionnelles, et renforce ainsi sa présence au Royaume-Uni.