CRM - Gestion de la relation client
Les clients Teams de Microsoft pourront accéder aux données de Dynamics 365 sans frais supplémentaires. L'objectif est d'étendre l'usage du CRM en mode SaaS à d'autres populations...
Pour interroger les données en langage naturel, Tableau fournit maintenant sa fonctionnalité Ask Data sur ses différentes licences, de même qu'Explain Data. L'éditeur prépare...
Le DynsClub (club des utilisateurs Microsoft Dynamics) va publier en septembre 2021 un panorama de son écosystème avec Scorefact. Notre confrère CIO a fait le point avec son...
Le 1er janvier 2020, le groupe Engie a créé un centre d'excellence autour de SAP. Une façon pour le fournisseur d'énergie de structurer et de valoriser les compétences internes...
Dans le cadre d'une refonte de ses outils de GRC, le distributeur B2B Martin Belaysoud a choisi MobiCRM.
Suite à l'abandon de son outil de gestion de la relation client Disco commun avec Enedis, GRDF a développé Epod qui le remplace. Il s'est notamment appuyé sur CGI Business...
Microsoft Azure ne sera plus la plateforme cloud préférée de SAP, même si les dirigeants de SAP affirment que le partenariat Embrace entre les deux entreprises reste solide.
Pour accompagner la mise en place de son réseau en Belgique, l'enseigne Cultura a choisi la solution de gestion Octave Unity. Avec à la clé proposer à ses clients une gestion de...
Du 31 mai au 4 juin, Microsoft France lance sa première « Digital Skills Week », un évènement virtuel de 5 jours de conférences et d'ateliers axés sur les métiers du numérique. A...
Après une vague de départs d'historiques, Salesforce vient d'annoncer la nomination d'Emilie Sidiqian au poste de directrice générale de la filiale française.
Les bénéfices de SAP ont fortement augmenté au cours de son premier trimestre 2021, grâce à la forte croissance de ses activités cloud computing. Mais les revenus sont restés...
Pour faciliter la création de vitrines e-commerce et de parcours clients typiques dans plusieurs domaines verticaux dont l'assurance et la santé, Salesforce a ajouté une série...
En remplacement de Michel Sasportas, Fabien Breget est nommé à la tête de Danem. Son action va notamment consister à renforcer l'équipe commerciale de l'entreprise française et à...
Spécialisé dans la location de véhicules utilitaires connectés, City-Drop utilise la solution de chatbot de Dydu pour optimiser sa relation client.
A l'heure du no-code, Mulesoft fournit aux administrateurs métiers de Salesforce la solution Composer pour créer des workflows d'automatisation entre les applications SaaS de CRM...
L'établissement de paiement Nickel a refondu ses instances Zendesk en une seule pour optimiser sa relation client sur le conseil de l'éditeur.
Pour accompagner le développement de ses activités, la Fondation Mérieux a décidé de mettre en place un système d'information dans le cloud, afin de standardiser ses processus...