CRM - Gestion de la relation client
Racheté 8 milliards de dollars en 2018 par SAP, l'éditeur spécialisé dans la gestion de l'expérience client va faire l'objet d'une IPO. Mais l'éditeur allemand compte toutefois...
Lancé il y a deux ans par Salesforce avec de grands espoirs, Einstein Voice Assistant est finalement arrêté. Voice Skills, une boîte à outils pour construire des apps métiers...
Afin d'améliorer en permanence l'expérience offerte à ses clients, Orange Bank a choisi de s'appuyer sur Eloquant pour mettre en oeuvre un dispositif d'écoute.
Une vulnérabilité découverte dans NetWeaver Application Server Java de SAP permet à un cyberpirate de prendre un contrôle système complet sans authentification. Un correctif à...
A la suite du rachat de Vlocity par Salesforce, Jean-Marie Pierron passe de la direction de la transformation digital chez le premier à la vice-présidence de la stratégie pour les...
Le groupe de conseil et services IT français Atos vient d'engager deux projets de rachat. Celui de Paladion viendra renforcer son offre de SoC prescriptif. Celui d'Alia Consulting...
Pour aider les entreprises à mieux gérer la présence - physique ou virtuelle - de leurs salariés dans un monde postCovid-19, Salesforce remet en avant sa solution Work.com.
Au cours d'un événement en ligne organisé par Salesforce, à l'occasion du lancement de la solution Work.com, trois clients ont évoqué les changements que la crise sanitaire a...
Conçu en mode natif pour le cloud, le logiciel de gestion intégré XRP Flex de Cegid est hébergé en France dans Azure. Jusqu'alors concentré sur les fonctions de base de l'ERP,...
Présidé par Alexandre Dayon, un comité consultatif vient de voir le jour chez Salesforce. Il se réunira tous les trois mois pour définir des axes de développement de l'activité de...
Afin de tirer parti de l'énorme quantité de données brassée par tous les services qui le compose, le Jackson Memorial Hospital de Miami a choisi de se tourner vers la solution...
Via sa filiale intégratrice des solutions Salesforce, Magellan vient de finaliser le rachat d'un autre spécialiste des solutions de l'éditeur CRM, Karoo. Le groupe de conseil...
Une enquête réalisée par Axys Consultants et Eaysyfront consulting montre que les technologies d'intelligence artificielle (IA) restent encore peu déployées dans les services...
![Avec Work.com, Salesforce dévoile des outils pour le déconfinement [MàJ]](https://images.itnewsinfo.com/lmi/articles/moyen/000000072144.png)
La plateforme Work.com, dévoilée par Salesforce, contient des applications et des ressources destinées à aider les entreprises, partout dans le monde, à reprendre leurs activités...
SAP a lancé une alerte de sécurité affectant près de 9% de ses 440 000 clients utilisant de nombreuses solutions incluant Success Factors, Concur, ainsi que Cloud Platform et...
Sarbacane s'offre Datananas et sa personnalisation de la prospection B2B par le machine learning. L'éditeur d'e-mailing massif cherche à étendre son champ d'action dans...
Une transformation numérique s'est engagé chez Coca-Cola autour des solutions cloud Dynamics 365 et des outils bureautiques et de communication de Microsoft.