CRM - Gestion de la relation client
Le processus de rapprochement a commencé entre Tableau et Salesforce. Première décision, Einstein Analytics est arrimé à la plateforme Tableau et renommé Tableau CRM. Sur le plan...
La gamme d'applications CX Cloud d'Oracle, regroupant logiciels de CRM et d'expérience client, s'insère dans le socle commun aux autres applications Fusion. Elle dispose...
Avec l'appui d'Almavia, le bailleur spécialisé dans le logement intermédiaire In'li a déployé la solution omnicanale d'easiware pour améliorer son service client.
Blancheporte a envoyé à 50 000 de ses clientes des catalogues personnalisés pour elles seules. Ce projet stratégique boucle la boucle entre print et web. Pour le réaliser, le...
Outre les outils numériques, l'éditeur de solutions de CRM cloud Salesforce propose une offre de conseil. Son nouveau comité consultatif composé de dirigeants de grands groupes va...
Rendez-vous fidèle de ce début d'automne, les salons Solutions ERP, Démat, CRM, BI et e-achats ne manquent pas à l'appel, à la Porte de Versailles (Hall 7.2), à un moment où les...
A l'issue des battles engagées sur la scène du salon Big Data Paris 2020 (14-15 septembre), le Trophée de l'Innovation « Start-up » a été remporté par Fashion Data, plateforme big...
Le spécialiste de l'expérience client SugarCRM vient de s'offrir Node.io et de récupérer ainsi sa technologie d'intelligence artificielle pour mieux prédire le comportement des...
Racheté 8 milliards de dollars en 2018 par SAP, l'éditeur spécialisé dans la gestion de l'expérience client va faire l'objet d'une IPO. Mais l'éditeur allemand compte toutefois...
Lancé il y a deux ans par Salesforce avec de grands espoirs, Einstein Voice Assistant est finalement arrêté. Voice Skills, une boîte à outils pour construire des apps métiers...
Afin d'améliorer en permanence l'expérience offerte à ses clients, Orange Bank a choisi de s'appuyer sur Eloquant pour mettre en oeuvre un dispositif d'écoute.
Une vulnérabilité découverte dans NetWeaver Application Server Java de SAP permet à un cyberpirate de prendre un contrôle système complet sans authentification. Un correctif à...
A la suite du rachat de Vlocity par Salesforce, Jean-Marie Pierron passe de la direction de la transformation digital chez le premier à la vice-présidence de la stratégie pour les...
Le groupe de conseil et services IT français Atos vient d'engager deux projets de rachat. Celui de Paladion viendra renforcer son offre de SoC prescriptif. Celui d'Alia Consulting...
Pour aider les entreprises à mieux gérer la présence - physique ou virtuelle - de leurs salariés dans un monde postCovid-19, Salesforce remet en avant sa solution Work.com.
Au cours d'un événement en ligne organisé par Salesforce, à l'occasion du lancement de la solution Work.com, trois clients ont évoqué les changements que la crise sanitaire a...
Conçu en mode natif pour le cloud, le logiciel de gestion intégré XRP Flex de Cegid est hébergé en France dans Azure. Jusqu'alors concentré sur les fonctions de base de l'ERP,...