CRM - Gestion de la relation client
Editeur historique en solutions de reporting, analytique et datavisualisation, Tableau a greffé au fil des ans l'IA dans ses offres. Retour sur ses dernières annonces phares.
A partir de la rentrée 2026-2027, l'école d'informatique Hetic enseigne les fondamentaux du cloud, des data et de l'IA dès la première année de son programme grande école. La...
Les trois entreprises évaluent le machine learning et le deep learning pour analyser données et interactions clients et déployer un CRM cognitif. Objectif, prendre des décisions...
Le spécialiste du CRM en mode SaaS a annoncé le rachat de Fin pour un montant de 3,6 Md$. Anciennement appelé Intercom, la société édite des agents IA pour la relation client....
Le futur marché de la centrale d'achat public, l'Ugap, sera limité au support des technologies Oracle déjà en exploitation. L'exécutif veut éviter toute extension de périmètre sur...
Préparation de rendez-vous ou préqualifications de candidats, la plateforme de courtage et le recruteur par intérim incluent désormais les agents dans leurs processus. Ils...
Automation Anywhere a annoncé EnterpriseClaw, un outil pour automatiser et encadrer le déploiement d'agents IA sans exposer des systèmes sensibles à des comportements incontrôlés....
Microsoft a livré une salve de 137 correctifs ce mois-ci dont 30 pour des vulnérabilités critiques. Des patchs à appliquer dès que possible pour éviter de l'exécution de code...
Le spécialiste de l'ITSM étoffe progressivement son catalogue d'agents IA ainsi que son offre AI Control Tower pour la gouvernance.
Pour automatiser les tâches back-office incluant aussi bien la gestion des inventaires, l'accueil de nouveaux employés que les processus complexes de gouvernance, Salesforce lance...
À Prague, lors de la SuseCon 2026, Jeff Price et Erin Quill ont mis en avant les principales fonctionnalités de Suse Linux Enterprise 16 : immuabilité du système, gestion des...
Le fournisseur a présenté la plateforme Headless 360 qui expose les différents services de Salesforce via des serveurs MCP, des API ou des lignes de commande. Les développeurs...
Désormais 100 % SaaS, l'éditeur mise aussi sur sa plateforme Flexio pour multiplier les offres métiers et intégrer des agents IA personnalisés.
Les assistants de programmation IA peuvent aider les entreprises à créer leurs propres logiciels métiers et intégrations personnalisées. Au prix d'un certain nombre de risques...
On l'interroge à la voix et il répond de même. Pour le service client de sa marque low cost, Orange a conçu un bot capable de mobiliser une vingtaine d'agents IA afin de réaliser...
Quelque mois après avoir acquis Sana pour 1,1 Md$, Workday a dévoilé l'intégration des capacités agentiques au sein de son portefeuille, mais aussi pour des applications tierces.
Exploitant plus de ressources IA, l'éditeur souhaite mettre en place des équipes de développement plus petites et plus agiles afin d'être plus performante et plus rapide.