CRM - Gestion de la relation client
Les logiciels de gestion des forces de terrain édités par ClickSoftware vont bien venir compléter les applications cloud et mobiles de Salesforce. L'éditeur basé à Burlington dans...
Les chargés de relation client de CNP Assurances disposent désormais d'un chatbot pour accéder aux multiples sources documentaires.
A l'occasion de la prochaine Convention de cette association, le président de ce club, Gianmaria Perancin, présente l'USF (association des Utilisateurs de SAP Francophones).
Dans l'idée de devenir l'un des plus importants partenaires de SAP pour les solution analytiques, BR3 Consultants et Twin Solutions fusionnent pour donner naissance à SeeNovate....
En adoptant la solution Wizville, le groupe Chantelle Lingerie a désormais un suivi collaboratif de la satisfaction des clients en temps quasi-réel.
Selon Gartner, les ventes de logiciels de gestion de la relation client sont restées dynamiques en 2018, avec une progression de 15,6 % par rapport à l'exercice précédent. Il...
Selon les analystes interrogés suite l'annonce du rachat de Tableau par Salesforce, ces deux acteurs ont des capacités complémentaires et des capacités qui se chevauchent.
C'est une acquisition de tout première importance que Salesforce vient de réaliser en mettant la main sur Tableau et ses logiciels d'analyse et visualisation de données, pour 15,7...
Avec un chiffre d'affaires de 3,74 Md$ au premier trimestre, Salesforce débute son exercice fiscal 2020 sur un niveau d'activité record. La souscription par abonnement et la...
Les sites e-commerce cherchent continuellement à innover dans l'expérience de consommation. Un des différenciateurs clé est actuellement de permettre une communication...
Pour étendre la communauté des développeurs bâtissant des applications autour de ses solutions de CRM en SaaS, Salesforce vient de mettre en open source ses composants Lightning...
Le fonds d'investissement de l'éditeur de CRM californien Salesforce vient de débloquer des fonds pour les start-ups européennes. 125 M€ seront dédiés au financement...
Spécialisé dans les logiciels SaaS de gestion du support aux clients, dans une approche omnicanale associant CRM, marketing digital, outil de ticketing et de collaboration,...
Pour accompagner son rythme soutenu de croissance, l'entreprise de services numériques Niji est en phase de déménagement ou d'agrandissement de la plupart de ses points de...
Selon le cofondateur de SAP, l'acquisition de Qualtrics pour 8 milliards de dollars a suscité des résistances au niveau du conseil d'administration de l'éditeur. Mais désormais, «...
La start-up Frelink, proposant une solution de gestion de fret pour les chargeurs et transporteurs européens, vient de lever 25 M€. Ces fonds lui permettront de proposer des...
Pour améliorer la productivité des commerciaux, Salesforce ajoute à sa solution Sales Cloud un ensemble de fonctionnalités nourries à l'IA. Objectifs : perdre moins de temps sur...