CRM - Gestion de la relation client
Après une première tentative avortée, Salesforce s'intéresse de nouveau au rachat d'Informatica. Selon plusieurs médias, l'opération pourrait être annoncée cette semaine.
A l'occasion de son World Tour Paris 2025, Salesforce a fait le plein de visiteurs avec 10 000 participants pour cet événement organisé à Paris, aux côtés de plus de 300...
Jason Birnbaum, DSI de United Airlines, explique comment des années d'investissements stratégiques dans les données ont permis à la compagnie d'utiliser l'IA pour accélérer la...
Pour entraîner et déployer les agents IA au sein des entreprises, Salesforce a présenté un cadre spécifique. Il oriente les agents en fonction des performances nécessaires et des...
Spécialiste du CRM, Hubspot vient d'annoncer le rachat de Dashworks, une plateforme de recherche professionnelle basée sur l'intelligence artificielle. Cette acquisition vise à...
La DSI de Pierre & Vacances Center Parcs est au coeur du projet de transformation d'un groupe qui a été secoué par le Covid. Ses actions ont un rôle essentiel tant sur le volet...
Une décennie supplémentaire pour Microsoft et le géant de Redmond continue d'être incontournable dans le monde de l'IT. Ces dernières années sous l'impulsion de Satya Nadella, la...
Pour renforcer son portefeuille CRM, ServiceNow a racheté la start-up Logik.ai qui édite une solution de CPQ (configuration, prix, devis) à base d'IA.
A l'occasion d'un évènement à Paris, Snowflake a réuni clients et partenaires. Deux cas d'usages ont été mis en avant, l'IA dans la relation client et l'Internet des objets dans...
Le spécialiste suisse de l'intérim Adecco et l'éditeur américain de CRM en mode SaaS Salesforce deviennent investisseurs d'une entité qui permettra aux entreprises de renforcer la...
La première plateforme d'IA agentique de Deloitte Zora AI propose aux entreprises différents agents pour réaliser un large éventail de tâches et d'actions. Ils adressent...
Directeur des technologies et du numérique de Geodis, François Bottin raconte comment le développement contraint d'une plateforme data, à la suite du report d'un projet SAP durant...
Pour réduire la complexité de la gestion de projet, Zoho s'appuie sur les données issues de différentes sources. L'offre Projects Plus est chargée de les combiner et les analyser...
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La banque en ligne de BNP Paribas travaille à une dernière version de son chatbot animée par l'IA générative. Tout en reconnaissant que la piste la plus solide à moyen terme...
La tendance des agents IA monte en puissance chez les éditeurs pour adresser les métiers. Microsoft vient de dévoiler deux agents à destination des commerciaux. L'éditeur prévoit...