CRM - Gestion de la relation client
Le fournisseur a présenté la plateforme Headless 360 qui expose les différents services de Salesforce via des serveurs MCP, des API ou des lignes de commande. Les développeurs...
Désormais 100 % SaaS, l'éditeur mise aussi sur sa plateforme Flexio pour multiplier les offres métiers et intégrer des agents IA personnalisés.
Les assistants de programmation IA peuvent aider les entreprises à créer leurs propres logiciels métiers et intégrations personnalisées. Au prix d'un certain nombre de risques...
On l'interroge à la voix et il répond de même. Pour le service client de sa marque low cost, Orange a conçu un bot capable de mobiliser une vingtaine d'agents IA afin de réaliser...
Quelque mois après avoir acquis Sana pour 1,1 Md$, Workday a dévoilé l'intégration des capacités agentiques au sein de son portefeuille, mais aussi pour des applications tierces.
Exploitant plus de ressources IA, l'éditeur souhaite mettre en place des équipes de développement plus petites et plus agiles afin d'être plus performante et plus rapide.
L'éditeur met en garde contre une campagne d'attaques exploitant les configurations « invité » trop permissives d'Experience Cloud. Le groupe ShinyHunters peut ainsi dérober des...
L'éditeur ERP allemand a comblé une faille d'injection de code dans l'application Quotation Management Insurance et une vulnérabilité de désérialisation non sécurisée dans...
Le groupe de location et d'entretien de textile professionnel Elis déploie progressivement un CRM unique dans 26 pays dans lesquels il est présent.
Le spécialiste du CRM en mode SaaS a mis la main sur Momentum, une startup qui fournit une plateforme d'analyse des données provenant de différents canaux (Zoom, Slack, Google...
Peut-on développer une entreprise uniquement avec des solutions européennes pour son infrastructure IT ? Un entrepreneur a relevé le défi et raconte les difficultés rencontrées.
La filiale de Stellantis spécialisée dans les véhicules d'occasion a déployé Agentforce de Salesforce. Canal de relation client WhatsApp et recherches web dopés aux agents sont au...
Dans sa dernière salve de correctifs, Microsoft a patché 59 failles dont 6 sont exploitées et 5 classées critiques. Bonne nouvelle : ces problèmes sont faciles à résoudre et ne...
Le spécialiste du CRM en mode SaaS aurait réduit ses effectifs de près de 1 000 personnes au début du mois. Par ailleurs, Salesforce a mené plusieurs changements au sein de sa...
Le spécialiste mondial de l'emballage plastique et spécialiste de son recyclage, l'Autrichien Alpla, a mis en place une solution d'account based marketing pour automatiser sa...
Lors du salon IT Partners 2026, 4 start-ups ont été récompensées à l'occasion de la remise des Trophées Go To Channel : DVID (cybersécurité), Callifly (Data IA), Zenbaia (digital...
Lancé en janvier, l'outil Cowork d'Anthropic aidant les développeurs à mieux s'organiser et gérer leur espace de travail s'ouvre désormais à tous les utilisateurs. 11 extensions...