CRM - Gestion de la relation client
Pré-annoncé il y a deux ans sur OpenWorld 2011, les services de base de données et Java arrivent en preview dans le cloud public d'Oracle. Trois niveaux d'utilisation sont...
Base de données in-memory, serveurs Sparc M6, partenariats avec Microsoft et Salesforce dans le cloud, projets big data, « customer expérience », Fusion Applications et Internet...
Pour accompagner les PME dans leur développement, SAP déroule une offre tentant de répondre à leurs principaux besoins : mobilité, cloud, tableaux de bord temps réel et fonctions...
L'email reste la première application des logiciels en mode SasS. L'ERP n'est cité que par un quart des répondants, selon une étude de Constellation Research.
Concentrix, filiale de Synnex, reprend à IBM ses services d'outsourcing consacrés à la satisfaction client, activité à faible rentabilité. IBM se concentra sur ses logiciels de...
Spécialisé depuis quinze ans dans les outils de datamining, Kxen vient de rejoindre SAP. Les deux éditeurs collaboraient autour de la technologie HANA.
Rachetée par Salesforce.com en juin pour 2,5 Md$, la plateforme d'applications de marketing en ligne ExactTarget a lancé fin juillet la place HubExchange avec une cinquantaine...
Après ses accords technologiques avec Oracle, Salesforce.com aimerait s'allier aussi à SAP. Sur son 2ème trimestre fiscal, le spécialiste du CRM en SaaS a dépassé les prévisions...
Dans la prochaine version de Salesforce, les utilisateurs de terminaux iOS pourront lancer Chatter Mobile depuis leur messagerie Salesforce. En novembre, l'éditeur remplacera son...
Sous la pression des groupes d'utilisateurs, SAP propose désormais à ses clients de transférer des licences sur site sur d'autres produits également sur site, mais avec quelques...
Pour rapprocher les profils des utilisateurs de réseaux sociaux avec les données gérées dans les applications de CRM, l'éditeur SAP a développé une solution, Social Contact...
L'examen initial d'une application destinée à la boutique AppExchange passera de 300 à 2 700 dollars HT à partir du 1erseptembre, vient d'annoncer l'éditeur Salesforce.com. Les...
Les gardiens d'immeubles de Clamart Habitat ont été dotés de smartphones. Sur ceux-ci, une application de CRM mobile leur permet de saisir les réclamations des locataires.
Après l'éviction de Jim Hagemann Snabe de son poste de co-CEO, Vishal Sikka pourrait éventuellement nommé être co-directeur dans les mois à venir au coté de Bill McDermott.
Les clients des sacs Freitag qui devront faire réparer leur acquisition seront désormais accueillis dans les magasins avec une application iPad développée par Parx et reliée au...
Microsoft a bouclé son exercice fiscal avec des résultats très en deçà des attentes de Wall Street. Les profits et les recettes attendues ne sont pas au rendez-vous. L'entreprise...
SAP a publié ses résultats pour le deuxième trimestre 2013. Parmi les éléments à retenir, la société voit ses revenus croître avec les solutions cloud et la base de données en...