le 18 Novembre 2013 / CRM
Force.com devient Salesforce1
L'éditeur annonce le lancement de Salesforce1, la plateforme de développement CRM qui succède à Force.com.
/ CRM
CRM - Gestion de la relation client
le 13 Novembre 2013 / CRM
SugarCRM transforme son interface utilisateur
Challenger Open Source des principaux logiciels de CRM disponibles sur le marché, l'éditeur américain SugarCRM vient de sortir sa version 7. Il a notamment retravaillé son...
le 12 Novembre 2013 / CRM
Eptica analyse les interactions clients pour le marketing
L'expertise linguistique apportée par Lingway est désormais intégrée à la solution de gestion des interactions clients d'Eptica. L'analyse sémantique des messages reçus va...
le 08 Novembre 2013 / CRM
Adobe ajoute le ciblage par géolocalisation à son Marketing Cloud
Pour mieux suivre les consommateurs, Adobe Systems a inséré des fonctionnalités mobiles à son Marketing Cloud. L'éditeur permet désormais aux entreprises de mieux cibler les...
le 08 Novembre 2013 / CRM
HP propose aux métiers d'exploiter ses outils d'analyse des réseaux sociaux
HP propose aux entreprises une prestation BPO de monitoring de réseaux sociaux, qui sera intégrée aux processus CRM existants.
le 06 Novembre 2013 / CRM
Depuis 1 an Microsoft a investi 10 Md$ entre cloud, mobile, social et big data
Les applications de gestion Dynamics de Microsoft combinent au premier chef l'utilisation du cloud, des mobiles, des outils sociaux et des big data. Quatre domaines qui ont...
le 05 Novembre 2013 / CRM
Microsoft intronise Dynamics CRM 2013 en mode SaaS et licence
Sur Convergence 2013 EMEA, à Barcelone, Microsoft a lancé officiellement la version 2013 de Dynamics CRM Online, disponible depuis fin octobre. Elle se prolonge d'applications...
le 28 Octobre 2013 / CRM
Salesforce prepare un hackathon avec 1 million de dollars de prix
Dans le cadre de sa conférence Dreamforce 2013, l'éditeur Salesforce organise un concours de développement qui récompensera la meilleure application mobile basée sur sa...
le 28 Octobre 2013 / CRM
Trimestriels Microsoft 2013 : l'éditeur redresse la barre et dépasse les prévisions
Le chiffre d'affaires de l'éditeur et son bénéfice net ont progressé de plus de 15% chacun durant le premier trimestre de son exercice fiscal 2014. Les ventes de logiciels...
le 23 Octobre 2013 / CRM
Oracle acquiert BigMachines, spécialiste de l'automatisation des ordres de ventes
La firme de Redwood Shores se renforce sur la branche CRM en rachetant BigMachines, éditeur de solutions d'automatisation des ordres de vente.
le 22 Octobre 2013 / CRM
En Europe, SAP progresse toujours mais reste en retrait sur le cloud
Au 3ème trimestre, SAP a réalisé de meilleurs résultats en Europe qu'aux Etats-Unis où les clients se convertissent plus vite aux licences cloud. Mais le marché européen adopte...
le 17 Octobre 2013 / CRM
Caceis choisit Microsoft Dynamics CRM pour sa GRC
La mise en place d'un progiciel de GRC intégré dans le système d'information a permis d'industrialiser l'exécution des opérations de gestion au sein de cette société de services...
le 10 Octobre 2013 / CRM
HANA remplace le SGBDR classique, pointe le président EMEA de SAP
Franck Cohen, président EMEA de l'éditeur SAP, a rencontré la presse à l'occasion de la Convention USF à Reims le 9 octobre 2013. Il a insisté sur l'importance du temps réel et ne...
le 10 Octobre 2013 / CRM
Convention USF 2013 : pleins feux sur l'innovation
Les Utilisateurs SAP Francophone se sont réunis à Reims les 9 et 10 octobre 2013. Au delà de l'événement annuel le plus important de l'écosystème SAP, les participants ont...
le 07 Octobre 2013 / CRM
Salons Solutions 2013 : les outils numériques sous l'angle juridique
Lors des conférences des salons Solutions (ERP, BI, E-Achats...), les visiteurs ont notamment pu se pencher sur les questions juridiques liées à l'utilisation des nouveaux...
le 07 Octobre 2013 / CRM
Open World Forum 2013 : énième rappel, le libre n'est pas synonyme de gratuit
L'Open World Forum 2013 s'est déroulé à Montrouge du 3 au 5 octobre 2013. Une table ronde sur les politiques d'achats informatiques face au logiciel libre s'y est tenue le 3 avril.
le 02 Octobre 2013 / CRM
SAP renforce ses investissements en capital risque
Très engagé dans le financement de start-up technologiques, SAP gère 1,4 milliard de dollars dans divers fonds de capital risque. Il prévoit que 13 sociétés sortent cette année de...