Le 3 mars 2020, la rédaction du Monde Informatique et des sites Enjeux organisent une matinée conférence consacrée à l'innovation au sein de la direction marketing. Elle se...
Le groupe King Jouet a équipé 200 magasins d'un dispositif phygital basé sur l'offre d'Improveeze, qui répond à la fois aux attentes des clients et des équipes de vente.
S'assurer que le client est satisfait c'est une chose. Faire en sorte qu'il le reste c'en est une autre. C'est le rôle que doit assurer le responsable du succès client (CSM) au...
Une enquête réalisée par l'équipementier Cisco montre que les consommateurs sont de plus en plus actifs en matière de protection de leurs données personnelles, ce qui influence...
Alors que la semaine du Black Friday bat son plein, la contestation gronde. Venue de militants d'associations pour une croissance raisonnée, mais aussi, de façon plus...
Une bonne relation entre la DSI et le marketing génère de la croissance. Des décideurs ont partagé avec nos confrères de CIO.com leurs conseils pour dépasser les anciennes...
Pour sa quatrième édition, l'événement centré sur les techniques du référencement naturel SEO by night se déroulera à Orléans le 7 novembre prochain. Pendant toute une journée,...
En s'appuyant notamment sur les solutions d'IA d'Abbyy, Butagaz a simplifié le tunnel de souscription pour les consommateurs.
Pour améliorer l'expérience des voyageurs, le gestionnaire des 3000 gares françaises a confié à Hub One le développement d'un nouveau portail d'accès au Wi-Fi. Marie-Caroline...
Le propriétaire et opérateur de centres commerciaux Klépierre a choisi ForePaaS pour mettre en place des analyses au profit de ses établissements.
Le maroquinier français Lancaster a refondu son site e-commerce et adopté les solutions marketing d'Emarsys à cette occasion.
Passer de statistiques sur l'automobile à un suivi individualisé de la consommation a été l'enjeu de l'AAA Data, relevé grâce au groupe Estia.
En utilisant les outils de AB Tasty pour optimiser sa page de connexion, la marque Lancôme a accru son CA en ligne de 15 %.
Le e-commerçant Easyparapharmacie s'est tourné vers Bazaarvoice pour rassembler ses clients en communautés afin d'augmenter l'expérience et l'engagement client tout en dynamisant...
Spécialisé dans les logiciels SaaS de gestion du support aux clients, dans une approche omnicanale associant CRM, marketing digital, outil de ticketing et de collaboration,...
Tous les jours, la rédaction du Monde Informatique vous invite à découvrir les projets les plus innovants candidats à France Entreprise Digital 2019, le grand prix national de...
Pearson publie en français « Marketing des médias sociaux », un guide complet de l'usage de ces outils en marketing.