Verizon automatise son service client avec le traitement du langage naturel
Le géant des télécommunications américain Verizon a réduit ses coûts et amélioré les temps de réponse de son service client : grâce au traitement du langage naturel et à...
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Intel annonce à son tour renoncer au Mobile World Congress du 24 au 27 février à Barcelone. L'événement perd petit à petit certains de ses plus grands exposants avec Sony,...
Pourquoi les DSI doivent-elles passer d'une logique de "zéro ticket" à une stratégie de "zéro disruption", centrée sur l'expérience réelle des utilisateurs ?
Amazon a saisi la justice pour contraindre le président américain à s'expliquer sur l'attribution surprise du megacontrat JEDI du Pentagone pour moderniser son infrastructure...
Un développeur a obtenu et publié une version expurgée du cours d'initiation sur Python de la NSA.
Destiné aux équipements situés en bout de réseau dans l'industrie et l'IoT, le processeur Cortex-M55 annoncé par ARM apporte jusqu'à 15 fois plus de performance sur...
Pour accompagner sa digitalisation, la régie autonome des transports parisiens organise le 27 février prochain, un événement de recrutement qui se déroulera dans les bureaux de...
Après avoir mis la main sur la jeune pousse Blossbury AI en 2018 et ouvert son centre de recherche en intelligence artificielle à Paris, Facebook poursuit sur sa lancée dans ce...
DRH de Google depuis 2016, Eileen Naughton subit sans nul doute le contre-coup de ses déboires avec les employés de la firme depuis plusieurs mois. Avec un effectif en forte...
La Cnil a mis en demeure Engie et EDF concernant les données provenant des compteurs Linky. La Commission estime que cette collecte souffre d'une demande de consentement des...
Un rapport publié par McAfee pointe les risques de sécurité associés à la dispersion des données sur de multiples services cloud, dont beaucoup ont déjà subi des exfiltrations de...
Pour aider ses clients à obtenir rapidement des réponses, Somfy a mis à leur disposition un portail de selfcare basé sur les solutions d'Easyvista.
PPG, fournisseur de peintures, revêtements et autres matériaux de construction a créé un service analytique pour aider ses clients à maximiser la durée de vie de leurs équipements...
Les ventes de systèmes d'impression ont baissé de plus de 6% à l'Ouest du vieux continent l'an dernier. Les difficultés touchent à la fois les segments du jet d'encre et du laser.
Le chiffre d'affaires de Neurones a progressé de 4,1% l'an dernier. Certaines des activités du groupe de services IT ont enregistré des hausses à deux chiffres, notamment celles...
Parmi les potentielles fragilités d'un système d'information, les imprimantes sont souvent négligées selon une enquête Censuswide / Sharp.
Les outils dédiés à l'ITSM, très fréquents, commencent à s'étendre au-delà de la seule informatique, à l'ESM, selon une étude de Micro Focus.