CRM - Gestion de la relation client
Dans des environnements toujours plus concurrentiels, les entreprises cherchent à prendre un avantage grâce à une stratégie de transformation numérique. Nombre d'entre elles...
Le bilan 2017 de l'éditeur de logiciels de gestion EBP fait apparaître un chiffre d'affaires de 46 M€. Les revenus générés par les ventes indirectes de l'entreprise ont connu...
Le service CDS for Analytics annoncé par Microsoft permet d'ingérer les données de multiples sources sur Power BI en s'appuyant sur un modèle de données commun. Des apps sont...
Lors de son Printemps, l'USF (Utilisateurs SAP Francophones) a tenu son Assemblée Générale. Un nouveau président a été élu : Gianmaria Perancin.
En test depuis 2017, la solution de gamification d'UntieNots reposant sur de l'apprentissage machine utilisée pour des Défis Waaoh dans le cadre du programme de fidélité d'Auchan,...
Avec le rachat de MuleSoft pour un montant de 6,5 milliards de dollars, le dernier éditeur indépendant spécialisé dans la création et la gestion des API passe sous la coupe de...
Bien implanté dans la région de Lille depuis une décennie, l'éditeur polonais Comarch (5 500 personnes dans le monde) ouvre un 15ème datacenter sur son site de Lezennes, près de...
Après avoir lancé une première offensive dans le marketing digital en 2014, le groupe Renault veut pousser son CRM on-line plus loin avec davantage de personnalisation liée aux...
Afin de personnaliser son CRM et améliorer l'expérience clients, Engie (ex-GDF-Suez) a opté depuis 2016 pour la solution Marketing Cloud d'Oracle. Les données de relation client...
IA, chatbot, IoT... Les DSI Lyonnais réunis par Exakis le 13 mars 2018 font feu de tout bois pour imprégner leurs organisations d'innvoations. Zoom sur plusieurs initiatives...
Le groupe spécialisé en vins, notamment de Champagne, Vranken-Pomery Monopole a choisi les solutions de Coheris, CRM Nomad et Analytics Liberty, pour sa force de vente aux...
Dropbox a déposé son dossier d'introduction en bourse pour lever 648 M$. La société serait valorisée plus de 7 Md$, un tiers de moins que ses prévisions de 2014. Salesforce...
L'éditeur de logiciels ERP et CRM Infor vient de nommer Alexandre Gagliano responsables des ventes d'Infor Customer Experience dans les pays francophones.
L'éditeur français Tinyclues recourt aux technologies Deep IA pour identifier dans l'ensemble des données clients les intentions d'achat latentes. Sa solution SaaS vient s'ajouter...
Fort d'une croissance annuelle de 25%, les facturations annuelles de Salesforce ont atteint 10,48 Md$ lors de son exercice fiscal clos fin janvier 2018. L'entreprise table...
La filiale de prévoyance de Groupama a déployé les solutions d'intelligence artificielle de la Fintech DreamQuark.
Pour conquérir des marchés axés sur les services aux professionnels, la branche Services-Courrier-Colis de La Poste bascule sur une solution de gestion de la relation client dans...