CRM - Gestion de la relation client
Afin de personnaliser son CRM et améliorer l'expérience clients, Engie (ex-GDF-Suez) a opté depuis 2016 pour la solution Marketing Cloud d'Oracle. Les données de relation client...
IA, chatbot, IoT... Les DSI Lyonnais réunis par Exakis le 13 mars 2018 font feu de tout bois pour imprégner leurs organisations d'innvoations. Zoom sur plusieurs initiatives...
Le groupe spécialisé en vins, notamment de Champagne, Vranken-Pomery Monopole a choisi les solutions de Coheris, CRM Nomad et Analytics Liberty, pour sa force de vente aux...
Dropbox a déposé son dossier d'introduction en bourse pour lever 648 M$. La société serait valorisée plus de 7 Md$, un tiers de moins que ses prévisions de 2014. Salesforce...
L'éditeur de logiciels ERP et CRM Infor vient de nommer Alexandre Gagliano responsables des ventes d'Infor Customer Experience dans les pays francophones.
L'éditeur français Tinyclues recourt aux technologies Deep IA pour identifier dans l'ensemble des données clients les intentions d'achat latentes. Sa solution SaaS vient s'ajouter...
Fort d'une croissance annuelle de 25%, les facturations annuelles de Salesforce ont atteint 10,48 Md$ lors de son exercice fiscal clos fin janvier 2018. L'entreprise table...
La filiale de prévoyance de Groupama a déployé les solutions d'intelligence artificielle de la Fintech DreamQuark.
Pour conquérir des marchés axés sur les services aux professionnels, la branche Services-Courrier-Colis de La Poste bascule sur une solution de gestion de la relation client dans...
Le fournisseur Engie a eu recours aux technologies de Speech Analytics de Nice pour améliorer le contact avec ses clients.
Le groupe allemand Allgeier a racheté l'intégrateur SAP alsacien AI2S Consulting pour en faire sa filiale française en juin 2017. Depuis des bureaux supplémentaires ont été...
Pour obtenir une vision consolidée des produits et services détenus par ses clients, RCI Bank and Services - l'activité bancaire du groupe Renault - a accéléré l'agrégation de ses...
Le rachat de son homologue Prod-IG en octobre 2017 a permis à l'intégrateur rhônalpin 1Life de prendre la place de premier partenaire de Cegid.
L'éditeur allemand SAP ajoute une gamme d'applications SaaS à son offre CRM avec le rachat de Callidus et de sa plateforme CallidusCloud. Celle-ci est spécialisée dans la gestion...
Coheris a connu une baisse de 6% de son chiffre d'affaires entre 2017 et 2016. La PDG de l'éditeur l'explique par l'effet de base de la commande de 1 M€ de licences en 2016.
L'éditeur belge Efficy, anciennement NextApplication, vient de promouvoir son responsable des ventes françaises aux fonctions de directeur général de la zone. Le poste a été créé...
En reprenant les activités de son homologue français Dyn'Experts, le cabinet britannique Cognitive va se renforcer dans les domaines du sourcing de compétences formées aux...