CRM - Gestion de la relation client
Pour accroître l'efficacité de ses commerciaux négociant des prêts aux collectivités locales, La Banque Postale a opté pour la solution d'exploitation et de visualisation de...
En exploitant les données de profils de consommateurs de sa gamme de produits Bepanthen aussi bien on-line que off-line avec RelevanC , le groupe Bayer suit de façon plus...
Porté par la forte hausse des achats de services (SaaS, PaaS, IaaS), le marché mondial du cloud computing a représenté 180 Md$ au cours d'une période de douze mois qui s'est...
Le site de vente de voyages en ligne Expedia est sous le coup d'une procédure en violation de brevets menée par IBM. Ces derniers portent sur des méthodes liées au traitement...
En s'appuyant sur Talent Rover dans le cloud de Salesforce et sur la technologie Einstein intégrée par Accenture, Adecco va disposer d'une application unique pour tous ses...
Après être parvenu à sortir du Chapitre 11, la loi sur les faillites aux Etats-Unis, l'ex équipementier réseaux et télécoms Avaya met la gomme sur les logiciels de relation client...
Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) comme les outils d'automatisation du marketing, ou marketing automation, sont tous deux capables de gérer les leads, les...
Cherchant à renforcer la fidélité de ses clients, 7-Eleven a lancé un chatbot et une nouvelle application de récompense pour leur fidélité. La chaîne de magasins a expérimenté...
Une étude diffusée par SAP Hybris montre que les consommateurs français acceptent plus que les autres de partager leurs données personnelles.
En croissance d'une année sur l'autre, le chiffre d'affaires de l'activité cloud d'Oracle est en revanche resté inchangé entre le premier et le second trimestre de son exercice en...
Ex-directeur marketing d'EBP, Guillaume Jacques est chargé de mettre en place la stratégie d'accompagnement des clients de Sage vers le cloud en Europe du Sud.
FollowAnalytics, une jeune pousse d'origine française spécialisée dans le marketing mobile annonce une levée record de 11 millions de dollars et l'arrivée du fonds corporate...
Le club des Utilisateurs de SAP Francophones a annoncé que le conseil d'administration avait nommé Patrick Geai comme président.
L'opérateur Edenred spécialiste en tickets de restauration s'est lancé dans un vaste projet de transformation de sa relation client porté par le digital. Paiement mobile, cloud et...
L'éditeur et intégrateur de solutions collaboratives lyonnais Visiativ, a annoncé que son augmentation de capital d'un montant de 15,1 millions d'euros a réussi. Des acquisitions...
7 ans tout juste après sa création, iAdvize, une start-up nantaise spécialisée dans le marketing conversationnel, prévoit de recruter plus d'une centaine de personnes avant la fin...
Pour étendre l'implantation internationale de sa plateforme de gestion de données clients permettant de personnaliser les interactions marketing, la start-up NGData vient de...