CRM - Gestion de la relation client
Afin d'assurer une continuité de lien commercial avec ses clients aussi bien sur Internet, magasin, que téléphone ou encore réseaux sociaux, l'enseigne Caudalie spécialisée dans...
GFI Informatique a racheté le spécialiste de solutions d'intégration en CRM, Novulys. Les équipes de cette société viendront rejoindre l'ESN pour renforcer son offre de services...
La Maison Blanche a versé dans GitHub le code source du chatbot du président des Etats-Unis, Barack Obama, utilisé sur la page Facebook de son site institutionnel. Un chatbot qui...
Sortis de leur préversion depuis hier, les services PowerApps et Flow ont déjà été mis à profit par 160 000 utilisateurs à travers le monde, selon Microsoft. Le 1er permet aux...
Pour aider les équipes commerciales à mieux exploiter les leads, la plateforme SaaS GetQuanty de Getplus permet aux entreprises d'analyser les données récoltées sur les prospects...
Le poids lourd indien du service IT Wipro (plus de 170 000 salariés) vient de racheter avec Appirio un spécialiste des applications SaaS. La société américaine accompagne les...
Conçue pour les équipes de data scientists, la plateforme DSS de l'éditeur français Dataiku permet de collecter et préparer les données pour élaborer ensuite des modèles...
Les utilisateurs d'apps mobiles en commerce de détail ont augmenté le nombre et la durée de leurs sessions entre juin 2015 et juin 2016, montre un rapport de App Annie, spécialisé...
Le service de sondage mobile Happydemics, qui permet d'insérer des questions dans un parcours d'internaute pour évaluer l'intérêt suscité par une offre commerciale ou un contenu,...
Parmi les emails récupérés dans l'intrusion sur la messagerie de Colin Powell, membre du conseil d'administration de Salesforce.com, un document fait apparaître une liste de...
Pour que ses fans puissent devenir des acteurs à part entière de la vie du club, le Stade Toulousain s'est engagé dans un vaste projet de transformation numérique avec Tibco et...
Fondé en 2001, l'éditeur Splio est devenu par ses propre moyen un spécialiste de la gestion du parcours et de l'expérience client grâce à sa solution SaaS, Spring. Il lève...
Actuellement en construction, la Salesforce Tower doit être livrée en 2017. Elle dressera sur 61 étages sa silhouette de verre ouverte à 360° sur la baie de San Francisco....
Afin de mieux personnaliser ses services à la clientèle, Aston Martin a remplacé son ancien système de gestion de la relation client par la plate-forme CRM dans le cloud de...
Annoncée en juillet, Dynamics 365 arrive. Cette application cloud, créée par Microsoft en réunissant des fonctions de son CRM et de son ERP AX, va pouvoir en outre se compléter...
Sur Dreamforce 2016, la délégation française des clients de Salesforce a réuni 400 entreprises, à San Francisco, du 4 au 7 octobre. Parmi ces utilisateurs, ALD Automotive exploite...
Alors que Salesforce inquiète les investisseurs en semblant s'intéresser d'un peu trop près à Twitter, Marc Benioff récapitule les nouveautés de sa plateforme cloud sur sa...