le 05 Aout 2016 / CRM
La satisfaction client sur mobile a baissé de 7% en un an
Entre 2015 et 2016, la satisfaction des consommateurs ayant interagi avec une marque grâce à un mobile a chuté de 7%.
/ CRM
CRM - Gestion de la relation client
le 02 Aout 2016 / CRM
Publicité vidéo : Teads lève 43 M€
En annonçant hier un financement de 43 M€ auprès de banques, la société Teads créée en 2011 par Pierre Chappaz et spécialisée dans la publicité vidéo compte développer son...
le 01 Aout 2016 / CRM
Celio suit le parcours client du web en boutique sur tablettes
Le groupe de prêt à porter Célio teste la solution Octipas dans 470 magasins pour mieux suivre ses clients dans un cadre cross-canal.
le 25 Juillet 2016 / CRM
L'ambition des CMO grandit avec la mainmise sur l'expérience clients
Heidrick & Struggles et Forrester montrent dans une étude la montée en puissance mais aussi les doutes du directeur marketing.
le 19 Juillet 2016 / CRM
LinkedIn ajoute Gmail et l'intégration de CRM à Sales Navigator
Le réseau social professionnel LinkedIn a annoncé une mise à jour de Sales Navigator, sa solution connectant les commerciaux avec des acheteurs qualifiés. L'intégration du CRM de...
le 15 Juillet 2016 / CRM
Recap IT : Privacy Shield adopté, WPC et Cisco Live 2016, Google Vs Europe
La semaine écoulée s'est achevée sur l'effroi d'un nouvel attentat perpétré à Nice dans la nuit du 14 juillet, ayant coûté la vie de 84 personnes. Dans le petit monde de l'IT, on...
le 15 Juillet 2016 / CRM
Salesforce1 : Fin de support pour de nombreux terminaux iOS et Android
Salesforce.com va stopper le support de nombreuses apps et versions web mobiles de sa plateforme CRM et de développement d'applications Salesforce1 à l'occasion de sa prochaine...
le 07 Juillet 2016 / CRM
Microsoft combine ERP et CRM dans Dynamics 365
Disponible à la rentrée, la prochaine version de l'outil SaaS Dynamics 365 de Microsoft entend marier ERP et CRM avec le renfort de d'applications disponible sur une place de...
le 30 Juin 2016 / CRM
Microsoft prépare une boutique d'applications d'entreprise
La version test d'une plateforme d'applications d'entreprises, AppSource, a discrètement été mise en ligne mardi soir par Microsoft, avant d'être retirée. Ces dernières devront...
le 28 Juin 2016 / CRM
Salesforce s'intègre à la boîte mail avec Lightning for Outlook
La collaboration entre Microsoft et Salesforce.com prend un nouveau tournant avec Lightning for Outlook. Celui-ci permet aux utilisateurs de Salesforce d'accéder au logiciel de...
le 23 Juin 2016 / CRM
Salesforce ouvre son datacenter en France
Le datacenter français de Salesforce a été officiellement ouvert ce matin par Parker Harris, co-fondateur de Salesforce, sur l'événement annuel de l'éditeur World Tour Paris 2016....
le 22 Juin 2016 / CRM
Viseo prend le contrôle de Devenson, spécialiste de Salesforce (MAJ)
La société de conseil et de services numériques Viseo prend une prise de participation qui finira majoritaire au capital de Devenson, spécialisé dans les solutions Salesforce et...
le 20 Juin 2016 / CRM
SugarCRM va injecter du machine learning dans son CRM
Le service Sugar Intelligence sur lequel travaille SugarCRM va intégrer automatiquement dans son logiciel de CRM des informations provenant de sources de données externes....
le 17 Juin 2016 / CRM
Salesforce voulait aussi racheter Linkedin
Salesforce a également fait une offre pour LinkedIn, mais perdu face à Microsoft, ce qui explique le prix astronomique de 26,2 milliards payé par Satya Nadella.
le 14 Juin 2016 / CRM
IBM ajoute à son cloud VMware Horizon Air et SugarCRM
Prolongeant le partenariat dans le cloud hybride annoncé avec VMware en février dernier, IBM annonce la prochaine disponibilité de la solution de poste de travail virtuel Horizon...
le 08 Juin 2016 / CRM
Salesforce cible les Citizen Developers avec des outils et de la formation
Depuis plusieurs années, Salesforce encourage les métiers à s'approprier ses outils en développant des modules spécifiques. Pour accélérer le mouvement et attirer les Citizens...
le 02 Juin 2016 / CRM
Alstom a choisi OpenText Active Intelligence pour superviser les échanges de données
Le constructeur ferroviaire Alstom a choisi d'automatiser les échanges d'informations logistiques entre son SAP et le SI de ses fournisseurs avec OpenText en mode SaaS.