CRM - Gestion de la relation client
Oracle a mis à jour son offre Service Cloud en proposant des fonctions permettant d'améliorer l'interaction client au travers notamment d'un accès à l'historique de navigation et...
Oracle vient de perdre son procès contre l'AFPA. Les audits punitifs avant-vente montrent ici leurs limites lorsque la justice est saisie.
Microsoft a publié un chiffre d'affaires de 26,47 milliards de dollars pour son deuxième trimestre 2015, en hausse de 8% sur un an. Les performances commerciales d'Office 365,...
En forte hausse au niveau mondial, les ventes de SAP dans le cloud progressent aussi en France, quoique moins vite. En revanche, tous les nouveaux clients optent pour la base de...
S4, c'est le nom adopté par SAP pour sa prochaine génération d'applications, exploitant sa base en mémoire HANA, accessible dans le cloud et présentant des interfaces mobiles...
Wilfrid Guerit prend en main le développement de l'activité de Microsoft autour des logiciels Dynamics. Alexandre Oddos, son prédécesseur, a rejoint Vocalcom.
La filiale de Micropole spécialisée dans le marketing relationnel, Wide, a développé ses propres outils de datamining. Elle les propose dans le cadre de l'offre cloud Big Data 24...
Pour les directions métiers qui veulent analyser leurs big data sans devoir attendre les validations techniques du choix des plateformes, Micropole a monté un environnement...
Pour partager dans les processus de Salesforce des fichiers stockés dans SharePoint ou dans OneDrive, la société de Marc Benioff vient d'annoncer Files Connect. Cette solution...
En combinant des algorithmes géométriques avec un moteur de base de données entièrement développé par ses équipes, la start-up américaine SpaceCurve propose une approche...
Pour les magasins, la digitalisation est en marche même si les résistances sont encore nombreuses. La perception du coût marginal des solutions omnicanales reste trop souvent...
Le logiciel de gestion de la relation client de Microsoft utilise désormais l'assistant vocal de Cortana pour gérer les commandes vocales. Les utilisateurs de Dynamics 2015 aussi...
L'Intégration des données va permettre aux utilisateurs d'ajouter des informations client stockées dans les applications de leur portail Desk.com.
Tout en mettant à jour les logiciels socles de son catalogue (LN, M3, Syteline, EAM, SunSystems ou Anael), l'éditeur Infor installe ses suites micro-verticales dans le cloud...
Prévue pour décembre, la mise à jour de l'ERP Dynamics AX apporte des améliorations fonctionnelles pour la vente en boutique et pour la gestion de l'entreposage et du transport....
Sur l'édition européenne de Convergence, Microsoft a présenté la mise à jour d'automne de son logiciel Dynamics CRM. Les équipes commerciales pourront utiliser l'assistant vocal...
A l'occasion de l'Adobe Digital Marketing Symposium qui s'est déroulé à Paris le 4 novembre, Patrick Hoffstetter, le directeur de la transformation digitale de Renault, a exposé...