Si des projets ont échoué, la transformation numérique de l'expérience utilisateur a bien été dynamisée par la crise sanitaire selon une étude Vanson Bourne / Couchbase.
Pour exploiter des données d'origines diverses et obtenir une vision globale sur ses clients, Allianz BeNeLux a eu recours à Neo4J.
Lancé depuis plusieurs années dans une nécessaire mutation de ses services face à la décrue de son activité courrier historique, le groupe La Poste a adapté ses outils business...
Les canaux numériques tiennent une place croissante dans les interactions de la SNCF avec ses clients. Pour gérer cette relation de façon unifiée, le groupe s'appuie sur la...
Investir dans du bon matériel pour les collaborateurs les rend plus performants comme le confirme une étude de Forrester Consulting réalisée pour Intel et Lenovo.
Selon une étude publiée par Mitel, les consommateurs sont satisfaits de l'amélioration de leur expérience client durant la crise sanitaire.
Le premier invité du keynote d'ouverture de Dreamforce 2020, version virtuelle, aura été Stewart Butterfield, le CEO de Slack, dont la société rejoint maintenant l'univers de...
En partenariat avec SFR, la SNCF expérimente depuis un an la 5G à Nantes. Outre un accroissement des débits, cette connectivité ne se fera pas sans cybersécurité.
Teréga a choisi de placer les utilisateurs au centre de son dispositif de monitoring. Cette entreprise spécialisée dans le transport et le stockage du gaz s'appuie sur une...
Avec la solution SaaS de Workfront, conçue pour gérer workflows et projets, Adobe rachète un partenaire avec lequel il a déjà développé des synergies et compte plus de 1000...
La crise sanitaire n'a fait qu'accentuer la nécessité de fournir des services numériques qui plaisent aux consommateurs. Malheureusement, beaucoup d'organisations IT n'y...
Ludovic Albert est Directeur de l'Organisation et des Systèmes d'information chez OGF, un acteur majeur des services funéraires en France. Interrogé par notre confrère CIO sur son...
Quand la société d'assurance MAIF a décidé de moderniser ses systèmes de monitoring applicatif, elle a choisi de repenser le dispositif en plaçant les utilisateurs au coeur de sa...
Après l'échec de SIRHEN, le ministère de l'Education Nationale lance une nouvelle gouvernance pour un successeur au projet avorté.
Avec l'appui d'Almavia, le bailleur spécialisé dans le logement intermédiaire In'li a déployé la solution omnicanale d'easiware pour améliorer son service client.
Née en 2014 et propriété de BNP Paribas, la fintech Nickel va créer 100 nouveaux emplois par an durant quatre ans. Son DRH expose la méthode de digitalisation de sa direction et...