Genesys recrute Joffray Anduze au poste de VP France pour remplacer Claudine Cherfan. En parallèle, l'éditeur renforce sa structure EMEA.
Le fabricant allemand Snom enrichit sa gamme professionnelle D8XX de trois postes téléphoniques IP. Au menu : multiples interfaces, grands écrans et matériaux de qualité.
Lors de l'événement Goldman Sachs Communacopia + Technology, Zoom et Twilio ont dévoilé des assistants vocaux plus réactifs et naturels, visant à rendre les échanges plus clairs...
L'éditeur spécialisé dans les communications unifiées bonifie sa plateforme d'analyse conversationnelle Empower avec un assistant IA, qui fait figure de coach pour l'utilisateur.
L'éditeur spécialisé dans les communications unifiées Dstny renforce son management et recrute Stéphane Lanco au poste de directeur des opérations.
Le fournisseur français en solutions de communication et de collaboration Enreach for Service Providers prépare le lancement de son offre UcaaS UP 2.4 pour début 2026.
Pour améliorer la collaboration entre ses agents et réduire ses coûts, l'Eurométropole de Strasbourg a choisi une la plateforme de communication unifiée basée sur le cloud Rainbow...
En rachetant CommunityWFM, l'éditeur américain RingCentral ajoute à son offre CCaaS (Contact center as a service) la gestion automatisée des effectifs.
En s'emparant de Cognigy, Nice prend de l'avance sur ses concurrents dans sa stratégie autour de l'IA conversationnelle.
Pour prendre en charge le marketing pour la région Europe du sud, Mitel a recruté Cécilia Monti.
Le créateur de ChatGPT envisage de lancer sa propre suite bureautique intégrant une IA générative, s'attaquant ainsi directement à la main mise de Microsoft365.
Soutenu par le fonds britannique Bridgepoint, l'éditeur français LumApps acquiert la société suisse Beekeeper. Suite à cette opération, sa valorisation approche le milliard...
Avec la dernière version de sa plateforme UCaaS Enreach UP 2.0, l'éditeur Enreach for Service Providers positionne l'interaction client et l'expérience des utilisateurs au centre...
Grâce à RingCentral by SincroneIT, les entreprises pourront accéder à une plateforme de téléphonie et de collaboration intuitive. Ce dernier devient ainsi le premier partenaire...
La solution de collaboration Chime va être arrêtée, a indiqué Amazon. La firme va néanmoins se concentrer sur le SDK très utilisé par les entreprises et les éditeurs comme Slack.
L'agence de cybersécurité américaine a alerté que des pirates exploitent activement deux vulnérabilités dans la suite de communication et de collaboration MiCollab de Mitel. Une...
Les ajouts de RingCentral à sa plateforme RingCX incluent l'AI Agent Assist qui écoute activement les interactions avec les clients et propose des suggestions.