CRM - Gestion de la relation client
La dernière version de l'application CRM Fusion Sales d'Oracle automatise les tâches de vente les plus répétitives. L'outil fournit aux utilisateurs des recommandations...
Maryann Byrdak, DSI de l'organisation de lutte contre la faim Feeding America, pilote la transformation technologique de l'organisation à but non lucratif en se basant sur la data.
La dernière offre Digital Contact Center cloud de Microsoft combine des capacités IA avec des applications incluant Dynamics 365, Teams, Power Platform et Nuance.
Le poste de président est-il devenu honorifique chez SAP France ? C'est en tout cas la question que l'on peut se poser au vu de l'organigramme de la filiale hexagonale de...
Association des accidentés de la vie, la FNATH, a choisi la solution ERP et CRM d'Axelor, couplée à une plateforme low-code, pour dématérialiser les processus de gestion des...
Avec la data science, un nouveau cap de l'innovation dans le secteur du retail a été franchi. Les dirigeants des enseignes commencent à en prendre pleinement conscience et...
Ses outils antérieurs étant datés, le constructeur de maisons individuelles Maisons Pierre a choisi Microsoft Dynamics 365 verticalisé par Calliope.
Le géant du cloud Amazon Web Services vise les centres de contact avec sa dernière offre de services Cases basée sur son cloud Connect. Disponible en bêta, elle devrait notamment...
Pendant la pandémie, les canaux de communication en ligne sont devenus essentiels à la survie de millions d'entreprises. Nombre d'entre elles ont dû adopter rapidement une...
En adoptant la gestion de la relation client Kaliti, le promoteur Immobel a pu structurer ses données et les rendre plus accessibles à ses clients.
La forte croissance à la fois de la possession d'animaux de compagnie et de l'entreprise multidisciplinaire Pets At Home amène le CIO de celle-ci, William Hewish, à co-créer des...
Le plan stratégique « Forward 2026 » de Cegid doit aboutir au doublement du chiffre d'affaires de l'éditeur français de logiciels de gestion. Il prévoit aussi le déploiement...
En s'appuyant sur l'intégrateur Carrenet et l'AMOA Alenium, la fédération Coop'HLM s'est dotée de Salesforce avec des données hébergées chez Agoravita et un décisionnel MyReport.
A l'occasion de sa conférence dédiée au développement, Microsoft multiplie les annonces autour de plusieurs produits, Teams, Power Platform ou Azure. Au programme, l'éditeur mise...
L'enseigne sportive spécialisée Chullanka a mis en place l'ERP Ginkoia pour accompagner son développement et apporter à ses clients une expérience d'achat fluide et personnalisée.
Plus d'un an après le lancement de sa solution Viva orientée autour de l'expérience collaborateur, Microsoft annonce un module supplémentaire, Goals. Proposé en bêta privé, il...
Alors que les entreprises redoublent d'efforts pour améliorer l'expérience client, Oracle intègre les données de sa plateforme de données client Unity (CDP) dans son application...