CRM - Gestion de la relation client
Au travers de ses marques de décoration et d'équipement de la maison, JJA est présent dans de multiples enseignes de distribution. DSI du groupe depuis 2021, Josselin Ollier a...
Pour mieux gérer ses relations avec ses étudiants, l'Université du Sud du Nevada a créé un avatar d'étudiant, en collaboration avec l'AI Foundation. Résultat ? Une impressionnante...
La division informatique de Salesforce se sert de l'IA générative pour faciliter la migration de 200 000 serveurs de CentOS à RHEL. La technologie est également utilisée pour...
Anciennement Gfi Informatique, Inetum, a racheté Viseo, Proceed et 47 Quai. Il renforce ainsi ses activités autour de Microsoft Dynamics, Salesforces et ServiceNow.
Présent dans onze pays en Europe, Imaweb change de nom pour Nextlane afin de poursuivre son expansion et se renforcer sur le marché des ERP (DMS) pour les concessionnaires...
Salesforce a racheté Airkit, une plateforme low-code pour créer des agents CRM, marketing, services client et commerciaux basés sur l'intelligence artificielle générative. Le...
Fournisseur d'une plate-forme de gestion de voyage B2B et B2B2C, le jeune Digitrips a déployé un nouveau système de gestion de l'expérience client. Objectif ? Se rapprocher des...
Après un grand plan de licenciement en janvier dernier, Salesforce prévoit désormais d'embaucher au moins 3 300 salariés. Les opportunités sur l'IA ouvrent des perspectives pour...
Certains voient dans les règlementations européennes comme le reporting ESG le passage d'une divulgation volontaire à une divulgation obligatoire avec, à la clé, des contraintes....
Alors que Dreamforce, l'événement phare de Salesforce bat son plein, l'éditeur a annoncé une multitude de partenariats autour de l'IA. Sont concernés AWS, Databricks et Google. A...
Salesforce profite de son rendez-vous phare Dreamforce pour frapper fort en matière d'intelligence artificielle générative autour de la plateforme Einstein. La firme a présenté...
Sept mois après le lancement d'OtterPilot, le service de transcription à base d'IA a lancé un outil de réunion spécifique pour le métier de la vente avec des résumés d'appels et...
Pour son deuxième trimestre fiscal 2024, Salesforce a connu une hausse de 11,4 % de son chiffre d'affaires. De son côté, le résultat d'exploitation a progressé de plus de 660 %.
Le géant américain de la distribution Walmart intègre l'IA générative à l'app mise à disposition de ses 50 000 employés du siège. Objectif : doper leur productivité, mais aussi...
En collaborant dans plusieurs domaines autour du CRM avec IBM, Salesforce s'appuie sur la division conseil de son partenaire pour accompagner l'adoption de l'IA générative par les...
Et si les employés sur le terrain avaient aussi besoin de l'IA ? C'est en tout cas ce que pense Microsoft qui veut intégrer son assistant Copilot aux outils utilisés par ces...
Dévoilé il y a quelques jours à peine, Einstein Studio offre aux entreprises les moyens de créer et d'utiliser différents types d'IA dans Salesforce. Elles peuvent également...