CRM - Gestion de la relation client
Dans une étude publiée ce mercredi 16 février, l'éditeur Salesforce pointe un retard dans la formation au numérique en Europe et à l'international. Si 46% des collaborateurs...
Spécialisé dans l'immobilier et la construction, le groupe Legendre a fait appel à Isatech pour développer une application visant à mutualiser les informations dans son CRM.
Dans le domaine très spécifique des outils de rédaction de propositions commerciales et de réponse aux marchés publics, l'éditeur nantais Jack in the box vient d'être acquis par...
Pour ce mois mois de janvier 2022, Microsoft a comblé près d'une centaine de vulnérabilités ce qui est un volume inhabituel pour cette période de l'année. Parmi elles 9 sont...
Annoncé depuis mars 2021, le déploiement de l'authentification multifacteurs pour se connecter aux différents produits de Salesforce débutera le 1er février 2022. Il sera possible...
Toutes les marques veulent communiquer avec leurs clients pour les fidéliser, leur donner envie d'acheter. Or, l'email est désigné comme canal numéro 1 par les consommateurs pour...
Une étude mondiale réalisée par The Harris Poll souligne le rôle clef de la digitalisation pour les PME, les technologies numériques ayant aidé un grand nombre d'entre elles à...
Le groupe immobilier Klépierre spécialisé dans les centres commerciaux a mis en place la plateforme d'expérience digitale de Sitecore. Combinant CRM et analyse de données elle...
Après l'avoir nommé COO en 2019, Salesforce préparait depuis plusieurs mois Bret Taylor à prendre les responsabilités de co-CEO aux côtés de Marc Benioff, fondateur du fournisseur...
La Journée des Utilisateurs Microsoft Dynamics a été organisée récemment par le Dynsclub à Paris au Newcap Eventcenter. Elle a notamment été l'occasion de la diffusion du Panorama...
Pour exploiter et valoriser plus finement les données et s'en servir pour répondre à ses besoins business et métiers, la Société Générale muscle ses infrastructures. Les ambitions...
Selon une étude de Ferpection, les entreprises ne prennent pas assez en considération les retours d'expérience des utilisateurs de leurs sites web et applications.
Tableau Software compte sur Slack pour rendre ses outils de visualisation de données plus accessibles et se dote d'outils de préparation et de gouvernance des données pour...
Les fournisseurs de services et d'applications cloud recourant aux solutions de Microsoft via son contrat SPLA vont voir leur facture augmenter au 1er janvier 2022. Les hausses...
Evolution majeure de sa plateforme One depuis deux ans, Zoho enrichit son offre avec de multiples fonctions incluant boîte de réception de courriels partagée, outil d'assistance...
La famille d'applications cloud d'Oracle se complète de la solution Fusion Marketing. Celle-ci s'appuie sur un moteur d'IA pour identifier, à travers des campagnes marketing et...
Sur trois jours, Salesforce présente les évolutions à venir de ses offres cloud de CRM et de gestion du service client sur Dreamforce 2021, qui se tient sur site à San Francisco...