La SNCF unifie la gestion de sa relation client omnicanal
Les canaux numériques tiennent une place croissante dans les interactions de la SNCF avec ses clients. Pour gérer cette relation de façon unifiée, le groupe s'appuie sur la...
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Il y a un an, le télétravail était considéré comme l'exception au sein de l'entreprise. Un simple virus a bouleversé cet équilibre et les sociétés ont dans l'urgence imposé le...
France-Connect et le Conseil d'État ont publié des chiffres démontrant que l'e-administration est aujourd'hui réellement implantée.
Le département RH de l'Agence Française de Développement a mis en place deux assistants virtuels pour répondre aux questions récurrentes des collaborateurs et des candidats, basés...
Dans l'informatique, 93% des cadres expriment l'envie de continuer à télétravailler, un sentiment qui prédomine en région parisienne indique l'Apec dans une étude consacrée à la...
Les informations apportées par les données et les algorithmes de machine learning ont une valeur inestimable pour les grandes entreprises d'aujourd'hui. Or il arrive que leur...
Le transport aérien a été rudement mis à mal ces derniers mois. Loin de rester inactifs, Ian Law, DSI de l'aéroport de San Francisco, et son équipe en profitent pour explorer...
Le contexte de la crise sanitaire a incité l'école de management grenobloise à mettre en place 32 salles de cours hybrides appelées « Hyflex rooms » sur ses campus français....
Président de Huawei France depuis novembre 2017, Weiliang Shi nous a accordé une interview afin de passer en revue les activités du fournisseur chinois d'équipements réseau et...
Pour répondre aux impératifs réglementaires sur l'évacuation des terres de chantier, Bouygues Travaux Public utilise la solution IoT/LoRa de Hesus.
L'administration fiscale disposera au 1er janvier 2021 d'un service chargé de la valorisation des données et de l'aider à la transformation numérique.
Une étude réalisée par l'ESN Inetum avec l'Institut CSA met en avant des différences de perception autour de la transformation digitale, avec des salariés qui cherchent davantage...
Deux réglementations régulant l'espace numérique vont être présentées le 15 décembre par la Commission européenne : le Digital Services Act et le Digital Markets Act. Ils vont...
Si les Français s'intéressent massivement aux solutions numériques, celles-ci sont également sources d'inquiétudes pour 56% d'entre eux, révèle une enquête réalisée par l'Académie...
Mohamed Rahmoune est Directeur des Systèmes d'Information chez Fitness Park. Il revient sur l'ambitieux programme de transformation digitale mis en oeuvre au sein du groupe, afin...
Dans un ouvrage intitulé « Éducation et numérique : défis et enjeux », l'Institut national de recherche scientifique livre une série de recommandations ayant pour but de renforcer...
La pandémie va provoquer une augmentation de la demande et du niveau de spécialisation des professionnels de l'informatique, et ce dans la plupart des secteurs de l'économie,...