CRM - Gestion de la relation client
Stephen Kelly deviendra CEO de Sage en novembre. Actuellement haut fonctionnaire auprès du gouvernement britannique, celui qui va remplacer Guy Berruyer fut aussi CEO des éditeurs...
L'éditeur de PaaS et de SaaS renforce la présence de la vidéo dans sa plateforme de support Desk.com. Salesforce compte sur cette démarche pour récolter un maximum de données sur...
Le groupe Accor, qui gère 3 600 hôtels dans le monde, a témoigné dans le cadre de Microstrategy World 2014 à Barcelone le 9 juillet 2014. L'évolution de son décisionnel a permis...
Les services SaaS proposés par TOA Technologies seront alignés sur ceux d'Oracle pour conforter le développement des solutions cloud de l'éditeur de Redwood Shores.
Vous avez manqué les principaux sujets de la semaine, pas de panique, voici un récapitulatif des actualités essentielles.
Avec Sales Reach, les commerciaux peuvent désormais suivre au plus près leurs ventes et leurs perspectives d'affaires.
Le business lié à l'activité Nokia Terminaux et Services a permis de doper le chiffre d'affaires de Microsoft mais il a aussi pesé lourdement sur les profits de la firme de...
En couplant Audience Operating System d'Axciom à son CRM, la régie publicitaire de Carrefour veut monétiser auprès de ses partenaires les données récoltées sur ses clients.
Aux côtés de ses canaux de support client traditionnels, le poids-lourd du e-commerce Voyages-SNCF.com développe une app pour les Google Glass permettant d'accompagner...
Le chiffre d'affaires global de l'éditeur allemand a augmenté de 2% grâce à la progression des ventes cloud. Les bénéfices nets de la société ont cependant diminué en raison d'une...
Lexalytics, spécialiste en solutions d'analyse linguistique, a mis la main sur Sementria et son plugin Excel pour analyser les avis issus des commentaires Facebook et des tweets....
La firme de Redmond a mis la main fin mai sur la jeune pousse française spécialisée dans les solutions d'analyse des interactions clients avec les apps web et mobiles. Elle compte...
Spécialisée dans l'analyse des conversations sur les médias sociaux, la jeune pousse Wayin a procédé à une nouvelle levée de fonds menée par Venture Partners. Cela porte à 33,1...
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L'app mobile pour smartphone et tablette de Salesforce.com permet de mieux identifier et filtrer les deals commerciaux selon leur importance et de faire remonter des informations...
Si Oracle s'est déclaré 2ème des acteurs SaaS derrière Salesforce il y a quelques jours, il était un peu en avance de phase sur ses objectifs. Mark Hurd, le président du groupe...
Spécialiste belge en solutions de gestion des campagnes marketing en mode SaaS, Actito arrive en France. Marc Désenfant prend la direction générale de la structure dans l'hexagone.