Euler Hermes (groupe Allianz) a déployé la solution Marketo Engage d'Adobe dans 50 pays avec le soutien de l'agence digitale et cabinet de conseil AWE.
Une étude réalisée par Pegasystems montre que beaucoup d'entreprises françaises manquent encore de l'engagement au plus haut niveau nécessaire pour transformer l'expérience client.
Si la fonction première d'un outil de CRM reste l'automatisation des forces de ventes, aujourd'hui, son champs d'action est bien plus vaste : du marketing automation au e-commerce...
Les compétences autour de la blockchain, du cloud, de la production vidéo, du raisonnement analytique et du marketing d'affiliation pour savoir interpréter les données ou...
La marque de mode Esprit a choisi les solutions de Salesforce pour unifier ses activités de e-commerce et de marketing, afin de proposer des parcours d'achat sur mesure à ses...
Donner une connaissance globale du client est désormais la priorité de Salesforce. Avec Customer 360 Truth, l'éditeur CRM veut assurer à ses utilisateurs que toutes les données...
« Toutes les données sont de bonnes données, jusqu'à ce qu'elles ne le soient plus ». C'est le credo de la start-up Commerce.AI qui entend accompagner l'aide à la décision des...
Utilisateur des solutions de datavisualisation QlikView et QlikSense, Meilleurtaux.com les met en oeuvre sur différents cas d'usage, notamment pour prédire le flux de dépôt de...
Le maroquinier français Lancaster a refondu son site e-commerce et adopté les solutions marketing d'Emarsys à cette occasion.
Passer de statistiques sur l'automobile à un suivi individualisé de la consommation a été l'enjeu de l'AAA Data, relevé grâce au groupe Estia.
Le e-commerçant Easyparapharmacie s'est tourné vers Bazaarvoice pour rassembler ses clients en communautés afin d'augmenter l'expérience et l'engagement client tout en dynamisant...
Plateforme collaborative de gestion du travail, Wrike permet à des équipes - dispersées ou pas - de s'organiser dans le cadre de projets transversaux et de prioriser les tâches à...
Selon Gartner, les ventes de logiciels de gestion de la relation client sont restées dynamiques en 2018, avec une progression de 15,6 % par rapport à l'exercice précédent. Il...
Selon les analystes interrogés suite l'annonce du rachat de Tableau par Salesforce, ces deux acteurs ont des capacités complémentaires et des capacités qui se chevauchent.
C'est une acquisition de tout première importance que Salesforce vient de réaliser en mettant la main sur Tableau et ses logiciels d'analyse et visualisation de données, pour 15,7...
Pour améliorer la productivité des commerciaux, Salesforce ajoute à sa solution Sales Cloud un ensemble de fonctionnalités nourries à l'IA. Objectifs : perdre moins de temps sur...
Sur l'édition 2019 de Big Data Paris, l'entreprise de services et conseil CGI a présenté des réalisations co-développées avec ses clients, en particulier dans la distribution de...