A l'heure de la transformation numérique et de l'intelligence artificielle, l'expérience client ne doit pas perdre le lien avec l'humain. C'est en substance la conclusion d'une...
Afin d'améliorer l'efficacité de ses campagnes marketing, AccorHotels a mis en place la solution de Tinyclues qui permet un meilleur ciblage grâce à son module d'apprentissage...
En procédant au rachat du cabinet Lynx Conseil, le groupe de conseil et d'intégration Keyrus spécialisé dans les solutions décisionnelles va renforcer ses prestations...
La plateforme d'optimisation d'achat média Gamned a souhaité aider les annonceurs et les agences à mieux comprendre les enjeux de la programmatique avec des formations dispensées...
Pour rendre sa plateforme e-commerce omnicanale, Petit Bateau a retenu la solution Talend pour gérer les données et apporter une expérience client plus performante. Un service...
Les éditions ENI publient « Data Marketing », de Magali Treholan, pour apprendre à utiliser les datas à des fins marketing.
Pour refondre sa solution de CRM, Syrah informatique avait fait appel à Eudonet. Le partenariat entre les deux éditeurs français va maintenant plus loin puisque le deuxième vient...
Depuis 2015, Edenred a déployé le CRM de Salesforce pour avoir une vue plus globale et détaillée de ses trois typologies de clients. Mais c'est du côté des utilisateurs des titres...
Quinze jours après l'effervescence de sa conférence Dreamforce, l'éditeur Salesforce rachète Rebel pour enrichir son Marketing Cloud. La start-up a développé des services pour...
Après la convention annuelle Dreamforce, les retours clients permettent de voir comment les solutions de l'éditeur de CRM fonctionnent dans les activités quotidiennes des...
Le service de lecture numérique LeKiosk a déployé la solution FollowAnalytics pour analyser les activités de ses clients sur ses applications web et mobiles et les aider dans...
La banque anglaise a montré à Dreamforce comment il a adopté la plateforme CRM pour son offre haut de gamme, Premier Banking. L'objectif à terme est d'unifier les systèmes de...
Alors que Salesforce lance son propre assistant vocal grâce à sa brique IA Einstein, d'autres solutions similaires naissent dans le secteur des CRM. Salesforce y voit un passage...
Annoncé lors de la 16e édition de Dreamforce, la plateforme Customer 360 de Salesforce entend lier tous ses clouds pour permettre aux utilisateurs d'avoir une vue unique de toutes...
Jusqu'au 26 septembre, Salons Solutions réunit l'écosystème des applications ERP au Pavillon 2.2 de Paris Expo à la Porte de Versailles, aux côtés des spécialistes du CRM, des...
Annoncé en amont de la convention Dreamforce 2018, le partenariat de l'éditeur CRM de San Francisco avec Apple prévoit que les applications mobiles de Salesforce seront intégrées...
Après des semaines de rumeur, Adobe a confirmé - pour un montant de 4,75 milliards de dollars - avoir mis la main sur le spécialiste en solutions marketing, Marketo. Ce dernier...