L'entité support et services de Groupama a eu recours au design thinking dans le cadre de la refonte d'un parcours de découverte client complexe.
Le groupe Canal+ a déployé des méthodes agiles et d'intégration continue pour valider au fil de l'eau les changements sur son service de streaming video MyCanal.
Freshservice de Freshwork, une solution de gestion des services informatiques en SaaS, a été choisie par le spécialiste de la manutention Manuloc. Elle remplace un développement...
Dans le cadre de sa gestion des incidents, la division Software Labs de Renault consacrée aux véhicules connectées ou autonomes a mis en place l'outil iTop de Combodo.
Le spécialiste du mobile device management MobileIron est d'accord pour se vendre à Ivanti. L'opération est estimée à 872 millions de dollars. En parallèle, Ivanti rachète Pulse...
Pour offrir une expérience fluide à ses collaborateurs, Metro France a mis en place un portail de services d'entreprise, basé sur la solution Matrix42.
Afin de renforcer la fiabilité et la traçabilité de son processus de mise en production, le GIE SESAM-Vitale a déployé la solution d'orchestration des changements iTop, éditée par...
L'éditeur ServiceNow a réussi à étendre son périmètre initial dans l'ITSM, grâce à l'arrivée d'outils exploitant des ressources IA dans la version Orlando de sa plate-forme Now et...
Pour celles et ceux souhaitant se familiariser avec l'approche agile Scrum, les éditions Eyrolles rééditent en version enrichie l'ouvrage « Scrum - De la théorie à la pratique »,...
A l'occasion de la conférence EVConnect, organisée par EasyVista, Annick Creissent, responsable du service Relation Client à la DSI de l'Académie de Versailles, a témoigné sur la...
Pour les entreprises qui veulent rendre l'exécution de projets plus efficace, réduire les délais de mise sur le marché et accroître la valeur pour les actionnaires, embrasser le...
Les frontières entre l'IT et l'activité vont s'estomper, ce qui aura une incidence sur le rôle du DSI et la fonction de l'IT.
L'Insee vient d'ouvrir une API pour faciliter l'accès gratuit aux données de référence de la base Sirene par différents publics. Guillaume Mordant, chef du service Insee Info...