En s'emparant d'Assistly, Salesforce.com vise les petites structures qui n'ont pas les moyens de s'équiper d'un service interne d'assistance aux utilisateurs.
Pourquoi passer à un CRM en mode SaaS, alors que des outils de ce type ont déjà été développés pour son entreprise ? C'est une des questions que nous avons posé à Eric Ten Hooper,...
Plate-forme de développement d'applications Ruby et Java, collaboration, ERP, base de contacts... la relation client n'est jamais bien loin des activités présentées par...
A l'heure de l'Internet social, Marc Benioff, CEO de Salesforce.com entend bien placer ses solutions sur le chemin des utilisateurs, à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.
Le projet de SRM du spécialiste de l'assistance a été construit sur l'offre de Salesforce.
Salesforce.com a annoncé une version gratuite de son logiciel de collaboration, Chatter, via une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs payants d'inviter toute personne, même...
Avec « Virtual Private SaaS » (Software as a Service), la start-up Navajo System veut apporter aux clients de Salesforce.com une solution pour résoudre des problèmes...
Salesforce.com a nommé JP Rangaswami, comme directeur technique, une fonction crée ex nihilo par l'éditeur. Il occupait déjà ce type de poste chez l'opérateur BT.
Plusieurs intervenants prestigieux ont rappelé leur attachement au développement d'un cloud ouvert. Certains allant même jusqu'à avoir une considération quasi religieuse sur le...