Le spécialiste de l'ITSM a présenté la version 2.0 de son petit modèle de langage Apriel. Il promet des performances améliorées avec des coûts maitrisés sans pour autant fournir...
Le spécialiste en gestion des services informatiques ServiceNow renforce encore ses capacités d'intelligence artificielle avec cette fois AIx, une interface utilisateur...
La dernière version de la plateforme ITSM de ServiceNow met l'accent sur l'IA en particulier sur la sécurité des agents IA. Il propose des consoles pour un meilleur contrôle. Des...
A l'occasion d'un point presse, Rémi Trento, le directeur général de ServiceNow France a fait le point sur les moteurs de la croissance du groupe avec un gros focus sur l'IA et...
La plateforme ServiceNow AI ambitionne de devenir un centre névralgique pour l'ensemble des communications entre agents d'intelligence artificielle. Après AI Agent Fabric qui tire...
Pour renforcer son portefeuille CRM, ServiceNow a racheté la start-up Logik.ai qui édite une solution de CPQ (configuration, prix, devis) à base d'IA.
La dernière version de la plateforme Now baptisée Yokohama confirme l'engagement de l'éditeur vers les agents IA. Elle embarque plusieurs agents pré-configurés et se lance sur les...
Après Cuein, ServiceNow met la main sur Moveworks, société spécialisée dans le développement d'assistants et d'agents IA. Le montant de l'opération est de 2,85 Md$.
Quelques mois après avoir commencé à étendre les capacités IA de sa plateforme Now, le fournisseur en solutions ITSM lance AI Agent Orchestrator et AI Agent Studio. Objectifs :...
En mettant la main sur la start-up californienne Cuein, ServiceNow se dote de capacités d'analyse multi-sources des conversations clients. Adossée à sa plateforme Now, la...
Le fournisseur en solutions ITSM a mis la main sur l'allemand Raytion pour étendre les capacités de recherche et de gestion des connaissances de sa plateforme Now dopée à...
L'édition Washington DC de la plateforme de ServiceNow intègre plus de fonctions d'IA générative. Un effort particulier a été mené sur la gouvernance et la gestion de données.
Lors de son événement au Carrousel du Louvre à Paris, ServiceNow a dirigé les projecteurs sur ses clients phares. Ils s'appellent Bordeaux Métropole, L'Oréal, le ministère des...
ServiceNow poursuit sa montée en puissance sur l'IA générative à travers Now Assist. Ce dernier va prendre en charge les travailleurs de terrain et aider les entreprises à créer...
Les souscriptions aux offres de ServiceNow ont représenté 2,2 Md$ au troisième trimestre 2023, soit une hausse de 27 % en glissement annuel. Le nombre de contrats d'une valeur...
ServiceNow a présenté l'édition Vancouver de la plateforme Now. La fonction Assist à base d'IA générative se greffe sur les différents flux de travail et sera complètement...
Montée en puissance pour Assist de ServiceNow qui est maintenant capable de résumer et convertir du texte en code. Le fournisseur évoque aussi les évolutions dans la version...