/ CRM

le 04 Mai 2012 / CRM

Une mutuelle de l'UHM se dote d'une GRC multicanal en SaaS avec Akio

Prévadiès membre de l'UHM a choisi la solution d'Akio pour gérer sa relation client multicanal.

le 03 Mai 2012 / CRM

Teradata rachète eCircle pour mettre en place une plate-forme marketing

Afin d'élargir son offre de gestion du marketing élaborée après le rachat d'Aprimo en 2010, Teradata envisage aujourd'hui d'acquérir eCircle, le prestataire leader de logiciels et...

le 02 Mai 2012 / CRM

SAP France cherche à rattraper son retard sur Hana, ByDesign et la mobilité (MAJ)

Après la publication des résultats mondiaux et le départ de Nicolas Sekkaki de la direction de SAP France, Franck Cohen, président de l'activité EMEA a fait un focus sur les...

le 16 Avril 2012 / CRM

IBM complète ses solutions analytiques avec Varicent Software

Les logiciels de gestion de la performance commerciale de Varicent Software complètent le portefeuille de solutions d'analyse de données qu'IBM s'est constitué au fil de ses...

le 11 Avril 2012 / CRM

Cloudforce Paris 2012 : CRM, réseau social et analytique en vedette

Après Tokyo et San Franciso, la  manifestation Cloudforce de Salesforce.com a posé ses bagages à Paris pour mettre en avant les solutions et les utilisateurs de l'éditeur.

le 10 Avril 2012 / CRM

Le marketing numérique progresse à budget constant selon IDC

Selon le cabinet IDC, la part consacrée au digital dans les actions marketing s'accroît alors que les budgets globaux ne bougent guère.

le 06 Avril 2012 / CRM

La Société Générale décline numériquement sa relation client

La banque est devenue de fait multicanal. La Société Générale en a tiré toutes les conséquences en développant des outils mobiles, en ligne ou sociaux.

le 04 Avril 2012 / CRM

Renouvellement des administrateurs du club des utilisateurs francophones de SAP

Le club des utilisateurs francophones de SAP a réuni son Assemblée Générale lors du Printemps de l'USF le 20 mars 2012. L'association poursuit son développement et renouvelle ses...

le 02 Avril 2012 / CRM

Markess analyse l'intégration des canaux des relations clients

Le cabinet d'études a observé les différents projets et problématiques d'intégration des canaux de la relation client. Les réseaux sociaux et les comportements des consommateurs...

le 20 Mars 2012 / CRM

Pour suivre ses ventes dynamiquement, Pilot a choisi Qlikview

Le spécialiste des instruments d'écriture a choisi Qlikview de Qliktech pour piloter dynamiquement ses ventes.

le 19 Mars 2012 / CRM

Analyser gratuitement ses données Salesforce dans le cloud MicroStrategy

Les utilisateurs de Salesforce peuvent recourir, pour un usage individuel, aux fonctions d'analyse de données et de reporting mise à disposition par MicroStrategy. Un service...

le 15 Mars 2012 / CRM

Salesforce.com intègre Rypple à son CRM et simplifie Site.com

A l'occasion de Cloudforce,  Salesforce.com présente la mise à jour de ses outils de création de sites web, Site.com, plus faciles à utiliser sans recourir à l'IT. L'éditeur a par...

le 12 Mars 2012 / CRM

Infor raccorde ses ERP à Salesforce.com

Avec Inforce Everywhere, Infor récupère ses données de gestion dans l'application de CRM en ligne de Salesforce.com.

le 09 Mars 2012 / CRM

Les entreprises plutôt satisfaites de leur ERP, selon un rapport de Panorama

Portant sur 246 projets d'ERP dans le monde, le rapport ERP 2012 du cabinet américain Panorama Consulting montre des entreprises globalement satisfaites du logiciel de gestion...

le 08 Mars 2012 / CRM

Jive applique son logiciel de réseau social au CRM

Le leader en matière de logiciels de réseau social destinés aux entreprises prévoit de proposer par la suite d'autres produits ciblés sur des fonctions métiers spécifiques, comme...

le 15 Février 2012 / CRM

Avec EMC et VMware, Atos crée Canopy une société dédiée au cloud

La SSII française, Atos, a signé une alliance avec EMC et VMware pour créer une société baptisée Canopy. Elle va proposer des offres et des services clouds aux entreprises et aux...

le 13 Février 2012 / CRM

Sopra Group veut renforcer ses activités au Royaume-Uni

Les équipes de Sopra Group au Royaume-Uni devraient prochainement intégrer deux activités en passe d'être rachetées à Business & Decision et Tieto.