le 20 Novembre 2025 / CRM Ventes
Zoho One simplifie son usage avec une interface repensée
Zoho remanie l'interface utilisateur de Zoho One pour se concentrer sur le travail, et non sur les applications.
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le 10 Octobre 2025 / CRM Ventes
Teradata présente des agents IA pour l'expérience client
Avec Autonomous Customer Intelligence, Teradata lance un service d'agents IA pour accélérer et automatiser les tâches dans le domaine de l'expérience client. Il s'appuie pour cela...
le 19 Septembre 2025 / CRM Ventes
L'IA agentique, moteur de performance du service client
Dans un contexte économique marqué par l'incertitude et la pression croissante sur les coûts, la transformation opérationnelle du service client s'impose comme une priorité...
le 09 Septembre 2025 / CRM Ventes
Des salaires toujours élevés pour les profils IT qualifiés en 2026
Dans le secteur des technologies, les salaires connaissent une progression ralentie par rapport aux années précédentes, mais les disparités restent fortes selon les métiers,...
le 29 Aout 2025 / CRM Ventes
Salesforce crée des outils pour tester et évaluer les agents IA
Salesforce présenté un environnement de simulation pour évaluer et former les agents IA. Par ailleurs, l'éditeur a dévoilé des outils de comparaison et d'unification des données....
le 28 Juillet 2025 / CRM Ventes
Boconcept mise sur les jumeaux numériques pour vendre ses meubles
La chaîne danoise de distribution de meubles met des designers à disposition de ses clients pour aménager leur intérieur. Désormais, ceux-ci ont accès en complément à un outil de...
le 24 Juin 2025 / CRM Ventes
Carrefour scrute ses rayons avec des caméras dopées à l'IA
Le numéro 2 de la grande distribution en France, Carrefour, déploie un système de traitement d'images par l'IA directement dans ses rayons. Les étagères équipées de caméras...
le 04 Juin 2025 / CRM Ventes
Accor créé une plateforme unique pour réserver ses espaces événements
Le groupe hôtelier Accor compte 2,5 millions de m2 d'espace dédiés aux réunions et aux événements, qui génèrent un CA de plus de 900 M€. Pour suivre la croissance de...
le 23 Mai 2025 / CRM Ventes
Salesforce démontre l'adoption d'Agentforce par les entreprises françaises
A l'occasion de son World Tour Paris 2025, Salesforce a fait le plein de visiteurs avec 10 000 participants pour cet événement organisé à Paris, aux côtés de plus de 300...
le 04 Avril 2025 / CRM Ventes
ServiceNow accélère sur le CRM en s'emparant de Logik.ai
Pour renforcer son portefeuille CRM, ServiceNow a racheté la start-up Logik.ai qui édite une solution de CPQ (configuration, prix, devis) à base d'IA.
le 25 Mars 2025 / CRM Ventes
Allcargo Logistics mobilise data et IA pour doper ses ventes
Le géant indien de la logistique Allcargo Logistics cherche à vendre davantage de services complémentaires à ses clients, sans submerger ses forces commerciales pour autant. Il...
le 19 Mars 2025 / CRM Ventes
Deloitte s'appuie sur Nvidia pour sa plateforme Zora AI
La première plateforme d'IA agentique de Deloitte Zora AI propose aux entreprises différents agents pour réaliser un large éventail de tâches et d'actions. Ils adressent...
le 06 Mars 2025 / CRM Ventes
A son tour, Microsoft déploie des agents IA pour les forces commerciales
La tendance des agents IA monte en puissance chez les éditeurs pour adresser les métiers. Microsoft vient de dévoiler deux agents à destination des commerciaux. L'éditeur prévoit...
le 28 Février 2025 / CRM Ventes
Croissance modérée pour les résultats 2025 de Salesforce
La croissance annuelle du chiffre d'affaires de Salesforce est tombée à moins de 8 % lors de son exercice 2025. L'éditeur est toutefois parvenu à une nette amélioration de sa...
le 12 Février 2025 / CRM Ventes
Ce qu'il faut savoir sur les agents IA
Les agents IA transforment déjà l'avenir du travail et de la bureautique. Voici ce que les développeurs et les décideurs IT doivent savoir sur l'IA agentique.
le 12 Février 2025 / CRM Ventes
Patch tuesday février 2025 : 2 exploits zero day corrigés
Après avoir publié une salve impressionnante de correctifs de sécurité en janvier, Microsoft calme le jeu avec seulement 56 failles corrigées ce mois-ci. Il ne faut pourtant pas...
le 13 Janvier 2025 / CRM Ventes
Salesforce aiguise Agentforce pour le commerce de détail
Annoncée en septembre dernier, la solution d'IA de Salesforce à base d'agents, Agentforce, se diffuse à l'ensemble des briques CRM de l'éditeur. Avec notamment Agentforce for...